Faisons fonctionner votre appareil.

Consultez le guide pas-à-pas pour savoir comment remplacer la batterie de la télécommande

Reference code:

Dévissez le compartiment des piles de la télécommande.

Desserrez la base et retirez-la de la télécommande. Remplacez la pile (type CR 2032).

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Appli Dyson Link et connectivité

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Dépannage

Entretien de votre appareil Dyson

Utilisation de votre appareil Dyson

Pour des performances optimales, veillez à ce que la dernière version du logiciel soit toujours installée sur votre appareil.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Une alerte s’affiche à l’écran

Performance

Problème d'alimentation ou d’électricité

Bruit inhabituel

Odeur inhabituelle

Problème visible

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Dépannage

Utilisation de l’application Dyson Link

Commande vocale

Reference code:

Assurez-vous que votre appareil est connecté

Si vous avez déjà connecté votre appareil à l’application Dyson Link, vous devriez être en mesure de la voir sur l’écran d’accueil de l’application. Si vous avez plusieurs appareils connectés, vous pouvez passer d’un appareil à l’autre en utilisant le menu latéral du coin supérieur gauche de l’écran d’accueil.

Votre appareil est-il connecté à l’application Dyson Link?

Mon appareil a déjà été connecté

Mon appareil n’a pas encore été connecté

Mon appareil était connecté, mais j’ai changé de routeur ou de fournisseur de services Internet

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Mon application indique que mon appareil est hors ligne

La connexion de mon appareil est intermittente

Mon appareil ne se met pas à jour automatiquement

Je ne peux pas contrôler l’appareil avec l’application

Certaines des fonctionnalités de mon application ne sont pas disponibles

Reference code:

Connexion instable

Déplacez l’appareil et le purificateur plus près du modem. Si le signal du réseau sans fil est faible, la connexion de votre appareil pourrait être instable.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Mise à jour logicielle requise

Certaines fonctionnalités de l’application Dyson Link peuvent ne pas être disponibles si votre appareil n’est pas à jour.

Veuillez vous assurer que la fonction de mise à jour automatique est activée.Pour ce faire, accédez aux réglages de votre appareil.

Ainsi, vous recevez automatiquement les dernières fonctionnalités et votre appareil fonctionne adéquatement.

La réception de mises à jour dans votre appareil peut prendre jusqu’à 24 heures après l’activation de cette fonction.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Hors ligne

Ce message s’affichera si votre appareil se met hors tension ou qu’il n’est pas en mesure de se connecter au nuage Dyson.

Éteignez et débranchez l’appareil

Veuillez mettre l’appareil hors tension, le débrancher et attendre 10 secondes.

Branchez l’appareil et mettez-le en marche.

Vérifiez votre connexion à Internet.

Vérifiez que votre routeur Wi-Fi ou votre point d’accès a une connexion Internet établie. Pour que l’application Dyson Link voit votre appareil Dyson, votre appareil mobile doit aussi être connecté à votre réseau sans fil domestique ou à votre service mobile à large bande.

Connectivité désactivée sur le purificateur

Si la connectivité est désactivée, appuyez pendant 5 secondes sur le bouton de mise en marche. Une fois le purificateur activé, un symbole de connexion sans fil s’allume en continu en blanc sur votre purificateur. Répétez pour basculer entre activé/désactivé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Activer la mise à jour automatique

Veuillez vous assurer que la fonction de mise à jour automatique est activée. Pour ce faire, accédez aux réglages de votre appareil en appuyant sur l’icône de réglages de votre appareil. Ainsi, vous vous assurez de recevoir automatiquement les dernières fonctionnalités et votre application fonctionne adéquatement. Si la fonction de mise à jour automatique est déjà activée, débranchez l’appareil. Laissez-le débranché pendant 10 secondes avant de le rebrancher et de l’allumer. Rapprochez votre appareil Dyson et votre appareil mobile de votre routeur.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Êtes-vous capable de contrôler votre appareil au moyen de la télécommande?

Reference code:

Éteignez et débranchez

Veuillez mettre l’appareil hors tension, le débrancher et attendre 10 secondes.

Rapprochez votre appareil mobile et l’appareil Dyson du routeur.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

J’ai de la difficulté à me connecter à l’application Dyson Link

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

J’éprouve de la difficulté à connecter mon appareil

Je ne suis pas en mesure de trouver ou d’installer l’application Dyson Link

Je n’ai pas reçu le courriel avec un code de connexion

Reference code:

À quelle étape du processus de connexion rencontrez-vous des problèmes?

L’application ne peut pas repérer mon appareil

J’ai de la difficulté à effectuer le jumelage avec l’appareil

L’appareil ne termine pas le processus de connexion

Je ne suis pas certain

Reference code:

Passez à l’étape suivante

J’ai de la difficulté avec la connexion au réseau sans fil

L’application indique une erreur

Reference code:

Réponse lente

En cas d’échec de connexion, l’application affichera un message d’erreur. Appuyez sur réessayer ou sur continuer pour tenter de vous connecter à nouveau. Si le problème est réglé, passez à l’étape suivante.

Passez à l’étape suivante

J’éprouve de la difficulté lors de cette étape

Reference code:

Est-ce que cela résout le problème?

Reference code:

Difficulté à se connecter

Vérifiez-vous que votre appareil est branché et qu’il est sous tension.

Gardez votre appareil mobile près de l’appareil Dyson et essayez de nouveau.

Si la connexion ne s’établit pas, relancez-la. Sélectionnez « Connecter votre appareil ». Si vous avez déjà fait cela, sélectionnez « Problème non résolu ».

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Appli Dyson Link

Vous aurez besoin d’avoir l’application Dyson Link installée pour vous connecter à votre appareil.

Assurez-vous que la connexion Bluetooth et le réseau sans fil sont activés sur votre appareil.

Vous avez le choix de créer un nouveau compte ou d’ouvrir une session si vous avez déjà créé un compte Dyson dans l’application ou en ligne. Sélectionnez l’option appropriée.

Branchez l’appareil et mettez-le en marche.

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Ajout d’un appareil

Vous pouvez ajouter un appareil à partir du menu latéral ou à partir de l’écran d’accueil si aucun appareil n’est enregistré. Si le Bluetooth n’est pas activé, un message vous demandera de l’activer.

Services de location

Pour trouver des réseaux sans fil, nous devrons accéder aux services de localisation de votre appareil. Autorisez l'accès lorsque vous verrez le message.

Sélectionner un appareil

Sélectionnez votre appareil lorsqu’il apparaît. Le programme MyDyson Mini affichera son numéro de série.

Passez à l’étape suivante

Entrer les détails du réseau sans fil

L’application ne peut pas repérer mon appareil

Reference code:

Incapacité à repérer l’appareil

Si vous n’êtes pas en mesure de voir votre appareil, vous pouvez le sélectionner à l’aide des indications dans l’application.

Assurez-vous que la connexion Bluetooth et le réseau sans fil sont activés sur votre appareil.

Branchez l’appareil et mettez-le en marche.

Gardez votre appareil mobile près de l’appareil Dyson pendant ce processus.

Sélectionner un appareil

Sélectionnez votre appareil lorsqu’il apparaît. Le programme MyDyson Mini affichera son numéro de série.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Jumeler l’appareil

Reference code:

Jumelage

Placez votre appareil mobile à proximité de l’écran de votre appareil Dyson.

Appuyer sur le bouton de mise en marche lorsque l’appareil vous l’indique afin d’activer le jumelage.

Une fois le jumelage terminé, passez à l’étape suivante.

Passez à l’étape suivante

Entrer les détails du réseau sans fil

J’ai de la difficulté à effectuer le jumelage avec l’appareil

Reference code:

Jumelage manuel

Si vous n’êtes toujours pas en mesure de jumeler l’appareil, suivez les indications à l’écran pour le jumeler manuellement. Vous aurez besoin du code à 8 chiffres de votre appareil situé derrière le filtre.

Entrez le code de votre appareil pour continuer.

Passez à l’étape suivante

Entrer les détails du réseau sans fil

Reference code:

Si vous avez déjà connecté votre appareil à votre réseau sans fil et que l’on ne vous demande pas d’entrer les données de réseau sans fil, sélectionnez « Complete set-up ».

Entrer les détails du réseau

Sélectionnez votre réseau dans la liste des réseaux disponibles.

Entrez le mot de passe du réseau sans fil choisi.

Passez à l’étape suivante

J’ai de la difficulté avec la connexion au réseau sans fil

Reference code:

Appareil non connecté

Votre appareil est à présent connecté à votre application Dyson Link.

Veuillez suivre le reste des instructions pour terminer la procédure de configuration.

Prise en charge

Si ce produit a été connecté auparavant et que vous décidez d’en prendre possession, le propriétaire précédent sera avisé et il ne pourra plus utiliser cet appareil à l’aide de son application Dyson Link.

Où se trouve l’appareil?

Pour personnaliser l’appareil et l’utiliser avec les services de commande vocale, sélectionnez la pièce dans laquelle se trouve votre appareil.

Sélectionnez l’emplacement

Veuillez sélectionner un emplacement à partir de la liste affichée sur votre appareil avant de soumettre et de confirmer votre choix. Sinon, si vous souhaitez choisir un emplacement personnalisé, faites défiler jusqu’au bas pour le modifier.

Date d’achat

Saisissez la date d’achat. Nous en aurons besoin pour votre garantie.

Il est recommandé de conserver votre preuve d’achat.

Mise à jour automatique

Définissez l’emplacement mondial

Réglez l’emplacement pour afficher l’information sur la qualité de l’air extérieur.

Configuration terminée

Votre appareil est maintenant complètement connecté et configuré.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

Étape de connexion

Vous devriez voir un message de confirmation de la connexion. La progression de la connexion est représentée par les points violets au haut de l’écran.

Passez à l’étape suivante

L’appareil ne termine pas le processus de connexion

Reference code:

Réseau introuvable

Si vous n’êtes pas en mesure de voir votre réseau, vous pouvez le sélectionner à l’aide des indications dans l’application. Assurez-vous que votre appareil est à portée de votre Wi-Fi et que votre réseau fonctionne correctement.

Rafraîchissez la liste des réseaux.

Passez à l’étape suivante

J’ai de la difficulté à me connecter à l’application Dyson Link

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Je ne suis pas en mesure de trouver ou d’installer l’application Dyson Link

Je n’ai pas reçu le courriel avec un code de connexion

Reference code:

Authentification à deux facteurs

Vérifiez que l’adresse de courriel affichée à l’écran de connexion est exacte. Le code sera envoyé à l’adresse affichée.

Le courriel pourrait avoir été incorrectement classé comme un pourriel ou courrier indésirable. Veuillez vérifier les dossiers des pourriels pour voir si le courriel contenant le code de connexion s’y trouve.

Prenez note que le code d’authentification expire 5 minutes après son envoi. Les codes expirent également lorsqu’un nouveau est envoyé.

Si vous saisissez un mot de passe ou un code d’authentification incorrect plus de quatre fois, votre compte sera verrouillé. Il sera déverrouillé automatiquement au bout de 30 minutes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Appli Dyson Link

Téléchargez la toute dernière version de l’application Dyson Link à partir de la boutique App Store sur votre téléphone. Pour les utilisateurs de téléphones Android, elle peut être téléchargée depuis les principales boutiques Android. Exigences minimales : iOS 12, Android 7.0 Nougat.

Votre compte Mon Dyson

Une fois que vous avez téléchargé et mis à jour l’application Dyson Link, connectez-vous ou créez un compte Mon Dyson.

Pour créer un compte, vous aurez besoin d’une adresse courriel valide et d’un mot de passe.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Réinitialisation du mot de passe

Si le mot de passe a récemment été modifié, vous devrez attendre 30 minutes avant de pouvoir vous reconnecter à votre compte de l’application Dyson Link.

Si vous saisissez un mot de passe ou un code d’authentification incorrect plus de quatre fois, votre compte sera verrouillé. Il sera déverrouillé automatiquement au bout de 30 minutes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Passez à l’étape suivante

L’application ne peut pas repérer mon appareil

Reference code:

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Passez à l’étape suivante

Jumeler l’appareil

Reference code:

Passez à l’étape suivante

Apple

Android

Reference code:

Soulevez votre aspirateur robot et posez-le sur la station d’accueil.

L’appareil possède son propre signal de réseau sans fil, qui doit être activé pour terminer le processus de connexion.

Pour activer le réseau sans fil sur votre purificateur, maintenez la touche de mise sous tension enfoncée pendant cinq secondes. Le voyant du réseau sans fil clignotera alors en vert.

Assurez-vous d’avoir le mot de passe à huit lettres qui se trouve sur l’autocollant posé à l’avant de l’appareil. Il peut aussi se trouver aux endroits suivants : sous le filtre du purificateur, sur la couverture du manuel d’utilisation, sur l’emballage de la télécommande.

Veuillez passer à l’étape suivante

Entrez le mot de passe de l’appareil

Reference code:

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Est-ce que cela résout le problème?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Proximité de l’appareil

L’appareil Dyson nécessite une connexion sans fil stable à l’appareil mobile que vous utilisez. Pour y arriver, veuillez vous assurer que votre appareil mobile reste près de l’appareil Dyson tout au long du parcours de connexion et que ce dernier est branché et allumé.

Nouvelle tentative de connexion

Si un message d’erreur s’affiche sur votre appareil, vous devez reprendre le processus de connexion. Veuillez sélectionner l’option qui convient dans l’application.

Passez à l’étape suivante

Entrez le mot de passe de l’appareil

Reference code:

Mot de passe de l’appareil

L’application Dyson Link vous invite ensuite à entrer le mot de passe de l’appareil.

Le mot de passe doit contenir uniquement des lettres minuscules. Le nombre « 1 » et la lettre « l » (L) pourront sembler similaires, de même que les lettres « j » (J) et « i » (I).

Pour continuer, appuyez sur « Envoyer » au bas de l’écran.

Entrez le mot de passe du réseau sans fil

Vous devrez entrer le mot de passe de votre réseau sans fil domestique.

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Mot de passe de l’appareil

Le mot de passe doit se composer uniquement de lettres minuscules. Il est possible de confondre le chiffre « 1 » et la lettre « L », ainsi que les lettres « j » et « i ».

Assure-vous que votre appareil mobile reste près de l’appareil Dyson tout au long du parcours de connexion et que ce dernier est branché et allumé.

Entrez le mot de passe du réseau sans fil

Vous devrez entrer le mot de passe de votre réseau sans fil domestique.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Confirmation de la connexion

Pendant la confirmation de votre connexion, l’application affiche des renseignements sur votre appareil, notamment sur son contrôle, sur les informations qu’il peut vous fournir et sur la manière de tirer au mieux parti des technologies Dyson.

Vous devriez voir un message de confirmation de la connexion. La progression de la connexion est représentée par les points violets au haut de l’écran.

Passez à l’étape suivante

L’appareil ne termine pas le processus de connexion

Reference code:

Appareil non connecté

Votre appareil est à présent connecté à votre application Dyson Link.

Veuillez suivre le reste des instructions pour terminer la procédure de configuration.

Prise en charge

Si ce produit n’est pas nouveau, le propriétaire précédent en sera informé et ne pourra plus utiliser cet appareil avec son application Dyson Link.

Où se trouve l’appareil?

Pour personnaliser l’appareil et l’utiliser avec les services de commande vocale, sélectionnez la pièce dans laquelle se trouve votre appareil.

Sélectionnez l’emplacement

Date d’achat

Saisissez la date d’achat. Nous en aurons besoin pour votre garantie.

Il est recommandé de conserver votre preuve d’achat.

Mise à jour automatique

Définissez l’emplacement mondial

Réglez l’emplacement pour afficher l’information sur la qualité de l’air extérieur.

Configuration terminée

Votre appareil est maintenant complètement connecté et configuré.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

En cas d’échec de connexion, l’application affichera un message d’erreur. Appuyez sur réessayer ou continuer pour essayer de vous connecter à nouveau. Si le problème est réglé, sélectionnez « Complete set-up ».

Si vous n’arrivez toujours pas à connecter votre appareil, veuillez vérifier la couleur du voyant du réseau sans fil sur l’appareil et sélectionner l’option qui convient.

Passez à l’étape suivante

Voyant lumineux blanc clignotant ou allumé en continu

Voyant vert qui clignote

Reference code:

Paramètres du routeur

L’appareil se connectera uniquement à un réseau de 2,4 GHz. Votre appareil mobile doit être connecté au même réseau que l’appareil Dyson pour la configuration initiale. Pour faire passer votre routeur d’un réseau de 5 GHz à 2,4 GHz, veuillez consulter le manuel d’utilisateur de votre routeur ou visiter le site Web du fabricant. Vous devez vérifier qu’aucun autre appareil connecté à votre routeur ne sera touché avant d’effectuer ce changement. Le routeur doit être configuré avec le protocole WPA ou WPA2. Les produits Dyson connectés ne sont pas compatibles avec le cryptage WEP.

Réinitialisez le WiFi

Maintenez la touche de mise sous tension de l’appareil enfoncée pendant environ 20 secondes.

Le voyant du réseau sans fil clignotera en vert et blanc, dans un enchaînement rapide, avant de s’éteindre.

Une fois le clignotement terminé, l’appareil est réinitialisé et vous pouvez relâcher la touche de mise sous tension.

Si l’appareil s’affiche déjà dans le point d’entrée de l’application, la connexion échouera. Veuillez retirer l’appareil du point d’entrée avant de tenter à nouveau de le connecter.

Une fois les vérifications ci-dessus réalisées, veuillez reprendre le parcours de connexion. Si vous avez déjà tenté de vous reconnecter, veuillez sélectionner « Problème non résolu ».

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Appli Dyson Link

Vous aurez besoin d’avoir l’application Dyson Link installée pour vous connecter à votre appareil.

Assurez-vous que la connexion Bluetooth et le réseau sans fil sont activés sur votre appareil.

Vous avez le choix de créer un nouveau compte ou d’ouvrir une session si vous avez déjà créé un compte Dyson dans l’application ou en ligne. Sélectionnez l’option appropriée.

Branchez la machine et allumez-la.

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Ajout d’un appareil

Services de location

Pour trouver des réseaux sans fil, nous devrons accéder aux services de localisation de votre appareil. Autorisez l'accès lorsque vous verrez le message.

Sélectionner un appareil

Sélectionnez votre appareil parmi les options proposées.

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Sélectionnez votre machine

Sélectionnez votre appareil parmi les options proposées à l’écran.

Branchez la machine et allumez-la.

Gardez votre appareil mobile près de l’appareil Dyson pendant ce processus.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Vérifiez que l’appareil est branché

Il doit être alimenté le temps de configurer la connexion.

Mot de passe du Wi-Fi de votre domicile

Munissez-vous du mot de passe du réseau Wi-Fi de votre domicile. Il vous sera demandé ultérieurement.

À ce stade, votre appareil mobile doit être connecté au réseau sans fil domestique adéquat. Assurez-vous de ne pas vous connecter à un réseau public ou à l’appareil Dyson lui-même. Votre appareil Dyson utilisera le même réseau sans fil que votre appareil mobile au cours du processus de connexion.

Veuillez noter que votre appareil Dyson peut se connecter uniquement à un réseau qui émet un signal de 2,4 GHz. Si votre routeur émet un signal de 5 GHz, celui-ci pourrait causer de l’interférence lorsque vous essayez de connecter votre appareil.

Passez à l’étape suivante

Jumeler l’appareil

Reference code:

Téléphone mobile

Les prochaines étapes pour connecter votre appareil mobile varient légèrement selon le type d’appareil. Veuillez sélectionner le type d’appareil que vous utilisez.

Passez à l’étape suivante

Apple

Android

Reference code:

Soulevez votre aspirateur robot et posez-le sur la station d’accueil.

L’appareil possède son propre signal de réseau sans fil, qui doit être activé pour terminer le processus de connexion.

Pour activer le réseau sans fil sur votre purificateur, maintenez la touche de mise sous tension enfoncée pendant cinq secondes. Le voyant du réseau sans fil clignotera alors en vert.

Veuillez passer à l’étape suivante

Entrez le mot de passe de l’appareil

Reference code:

Entrez le mot de passe du réseau sans fil

Saisissez le mot de passe du réseau Wi-Fi de votre domicile.

Activez le réseau sans fil

L’appareil possède son propre signal de réseau sans fil, qui doit être activé pour terminer le processus de connexion.

Pour activer le réseau sans fil sur votre purificateur, maintenez la touche de mise sous tension enfoncée pendant cinq secondes. Le voyant du réseau sans fil clignotera alors en vert.

Veuillez vous assurer de disposer du mot de passe à huit lettres qui se trouve sur l’autocollant posé à l’avant de l’appareil. Il peut aussi se trouver aux endroits suivants : sous le filtre du purificateur, sur la couverture du manuel d’utilisation, sur l’emballage de la télécommande.

Pour continuer, suivez les messages.

L’appareil Dyson devrait figurer parmi les réseaux dans les paramètres du réseau sans fil de votre appareil mobile. Ouvrez les paramètres du réseau sans fil et choisissez votre appareil dans la liste de réseaux. Vous aurez besoin du mot de passe du réseau sans fil de votre produit pour terminer cette étape.

Une fois l’appareil mobile connecté au réseau sans fil de votre appareil Dyson, une notification de l’application Dyson Link s’affichera vous invitant de poursuivre le parcours de connexion.

Appuyez sur la notification pour continuer.

Si les notifications de l’application Dyson Link sont désactivées ou ne s’affichent pas, vous devez rouvrir manuellement l’application Dyson Link.

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Mot de passe incorrect

Si vous recevez un message d’erreur indiquant que le mot de passe est incorrect, veuillez entrer de nouveau le mot de passe à huit lettres en prêtant attention à la composition du mot de passe. Il contient seulement des lettres minuscules. Il est possible de confondre le chiffre « 1 » et la lettre « L », ainsi que les lettres « j » et « i ». Le mot de passe peut se trouver aux endroits suivants : sous le filtre du purificateur, sur la couverture du manuel d’utilisation sur l’emballage de la télécommande, sur un autocollant amovible situé sur le devant du purificateur.

Problème de notification

La seule situation dans laquelle une notification ne sera pas générée est si vous sortez de l’application Dyson Link avant de recevoir un message vous demandant de le faire. Dans ce cas, vous devrez recommencer le processus de connexion.

Passez à l’étape suivante

J’ai de la difficulté à me connecter à l’application Dyson Link

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Je ne suis pas en mesure de trouver ou d’installer l’application Dyson Link

Reference code:

Appli Dyson Link

Votre compte Mon Dyson

Une fois que vous avez téléchargé et mis à jour l’application Dyson Link, connectez-vous ou créez un compte Mon Dyson.

Pour créer un compte, vous aurez besoin d’une adresse courriel valide et d’un mot de passe.

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Réinitialisation du mot de passe

Après avoir changé le mot de passe de votre compte Dyson, vous devez attendre 30 minutes avant de vous connecter de nouveau.

Si vous saisissez un mot de passe ou un code d’authentification incorrect plus de quatre fois, votre compte sera verrouillé. Il sera déverrouillé automatiquement au bout de 30 minutes.

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Poursuivez la connexion

La connexion pourrait tout de même prendre plus de temps que prévu. Veuillez suivre les messages dans l’application pour continuer.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Problème de connexion

Veuillez fermer l’application Dyson Link et la supprimer de vos applications récemment utilisées. Replacez votre purificateur près de votre routeur sans fil afin de vous assurer d’avoir un signal fort et stable. Ce devrait être celui auquel votre appareil était connecté auparavant. Rebranchez l’appareil, mettez-le en marche à partir du mur, et sortez-le du mode de mise en veille. Le témoin lumineux du Wi-Fi de l’appareil passera au blanc, indiquant une excellente connexion. Ouvrez à nouveau l’application Dyson Link et attendez la connexion sur l’écran d’accueil.

Si l’appareil s’affiche dans le point d’entrée de l’application, vous pouvez terminer la configuration de l’appareil depuis le menu des réglages.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Appareil non connecté

Reference code:

Reprenez le parcours de connexion.

Si l’appareil ne s’affiche pas dans le point d’entrée de l’application, vous devez reprendre le parcours de connexion.

Réinitialisez le WiFi

Avant d’essayer de connecter l’appareil, réinitialisez le réseau sans fil de l’appareil. Maintenez la touche de mise sous tension de l’appareil enfoncée pendant environ 20 secondes. Le voyant du réseau sans fil clignotera en vert et blanc, dans un enchaînement rapide, avant de s’éteindre. Une fois le clignotement terminé, l’appareil est réinitialisé et vous pouvez relâcher la touche de mise sous tension.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Entrez le mot de passe du réseau sans fil

Saisissez le mot de passe du réseau Wi-Fi de votre domicile.

Activez le réseau sans fil

L’appareil possède son propre signal de réseau sans fil, qui doit être activé pour terminer le processus de connexion.

Pour activer le réseau sans fil sur votre purificateur, maintenez la touche de mise sous tension enfoncée pendant cinq secondes. Le voyant du réseau sans fil clignotera alors en vert.

Pour continuer, suivez les messages.

Une fois l’appareil mobile connecté au réseau sans fil de votre appareil Dyson, une notification de l’application Dyson Link s’affichera vous invitant de poursuivre le parcours de connexion.

Appuyez sur la notification pour continuer.

Si les notifications de l’application Dyson Link sont désactivées ou ne s’affichent pas, vous devez rouvrir manuellement l’application Dyson Link.

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Mot de passe incorrect

Problème de notification

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Changer de réseau sans fil

Branchez l’appareil et mettez-le en marche.

Vérifiez que les fonctions Bluetooth et Wi-Fi sont toujours activées sur votre appareil.

Changez votre réseau sans fil en vous rendant dans les paramètres du réseau sans fil à l’aide de l’icône de réglages.

Sélectionnez le réseau auquel vous souhaitez vous connecter dans la liste des réseaux disponibles.

Assurez-vous que votre appareil mobile reste à proximité de l’appareil pendant que vous changez de réseau.

Entrez le mot de passe du réseau sans fil pour vous connecter.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Comment puis-je contrôler mon appareil à l’aide de l’application?

Réglages de l’appareil

Comment programmer mon appareil?

Comment puis-je voir les informations sur la qualité de l’air?

Comment puis-je passer d’un appareil à un autre?

Comment faire pour connecter mon appareil à un autre routeur Wi-Fi ou à un point d’accès différent?

Reference code:

Données antérieures

Avec votre appareil sélectionné, glissez vers le haut pour voir la qualité de votre air.

Les options ci-dessous s’offrent à vous : Quotidien ou hebdomadaire, Changement de jours ou de semaines à visualiser, Possibilité de changer l’affichage : Qualité de l’air, PM2.5, PM10, VOC, NO2, Température, Humidité. Vous obtiendrez plus de renseignements en sélectionnant l’une des options ci-dessus.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

Boutons de commande de la machine

Les commandes de votre appareil se trouvent à l’écran d’accueil de l’application.

Vous pouvez contrôler les fonctions suivantes :

Éteindre-allumer l’appareil
Humidification automatique
Purification automatique
Vitesse du flux d’air
Contrôle de l’humidité
Oscillation
Minuteur
Mode nocturne
Direction du flux d’air

Est-ce que cela résout le problème?

Reference code:

Programmation de l’appareil

Des programmations peuvent être ajoutées ou modifiées dans les réglages de votre appareil.

Programmez les moments où l’appareil doit s’allumer et s’éteindre.

Vous pouvez programmer les paramètres des modes suivants :

Purification automatique
Humidification automatique
Vitesse du flux d’air
Contrôle de l’humidité
Oscillation
Direction du flux d’air
Mode nocturne

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

Accéder aux réglages

Pour accéder aux paramètres de votre appareil, sélectionnez votre appareil à partir du menu latéral et sélectionnez l’icône de menu des réglages.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Modifier les réglages de l’emplacement de l’appareil

Modifier le nom de la pièce dans l’appareil

Vérifier la durée de vie du filtre

Activer/désactiver la surveillance continue

Changement de l’unité de température

Reference code:

Réglage de l’unité de température

L’unité de température peut être modifiée dans les réglages de votre appareil. L’unité de température peut être modifiée entre les degrés Celsius et Fahrenheit.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

Réglage de surveillance continue

L’activation et la désactivation de la surveillance continue peuvent être modifiées dans les réglages de votre appareil. La surveillance continue permet à votre appareil de recueillir de l’information sur l’environnement. Une fois sélectionnée, cette fonction demeure active en tout temps.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

Gestion du filtre

La durée de vie du filtre peut être vérifiée dans les paramètres de votre appareil.

La sélection de la gestion du filtre vous montrera comment remplacer le filtre et vous permettra de réinitialiser sa durée de vie. Il ne faut réinitialiser la durée de vie du filtre que s’il a été remplacé.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

Réglage de l’emplacement

Votre emplacement peut être modifié en sélectionnant le fuseau horaire approprié.

Sélectionnez l’emplacement dans la liste. Vous pouvez aussi effectuer une recherche pour un emplacement afin de filtrer la liste.

Après avoir choisi un nouvel emplacement, sauvegardez-le.

Est-ce que cela résout le problème?

Reference code:

Réglage du nom de la pièce

Le nom de la pièce peut être changé dans les réglages de votre appareil. Sélectionnez l’emplacement de la pièce à partir de la liste de pièces disponibles ou saisissez un nom personnalisé.

Une fois qu’un nouveau nom de pièce a été sélectionné, suivez les directives dans l’application pour le changer.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

Interversion d’appareils

Pour changer d’appareil, sélectionnez le menu latéral. Une liste de vos appareils s’affichera à gauche.

Vous pouvez aussi passer d’un appareil connecté à l’autre en faisant glisser les côtés de votre écran. Pour les utilisateurs Android, les gestes d’écran tactile peuvent devoir être désactivés pour cette fonction.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

Changer de réseau sans fil

Vous pouvez changer le routeur ou le point d’accès dans les réglages de votre appareil. Branchez l’appareil et mettez-le en marche.

Vérifiez que les fonctions Bluetooth et Wi-Fi sont toujours activées sur votre appareil.

Sélectionnez le réseau auquel vous souhaitez vous connecter dans la liste des réseaux disponibles.

Assurez-vous que votre appareil mobile reste à proximité de l’appareil pendant que vous changez de réseau.

Entrez le mot de passe du réseau sans fil pour vous connecter.

Est-ce que cela résout le problème?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Aide et assistance Alexa

Google Assistant Help and Support

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Comment puis-je connecter mon appareil à Alexa?

Comment puis-je contrôler mon appareil à l’aide d’Alexa?

Qu’est-ce que je peux demander à Alexa?

Pourquoi est-ce que certaines de mes commandes ne fonctionnent pas?

Comment puis-je déconnecter mon appareil d’Alexa?

J’éprouve des problèmes avec Alexa

Reference code:

Activer la compétence Dyson

À l’aide de l’application Alexa sur votre appareil mobile ou du site Web d’Amazon, recherchez la compétence Dyson. Quand la compétence Dyson s’affiche, sélectionnez et activez l’application.

Vous serez invité à vous connecter à votre compte Dyson. Vous devriez utiliser le compte lié à votre appareil Dyson par l’intermédiaire de l’application Dyson Link.

Une fois la connexion établie, suivez les instructions à l’écran pour lier Alexa à vos appareils Dyson.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

Comment est-ce qu’Alexa reconnaît mon appareil?

Alexa reconnaît les appareils Dyson selon le nom de la pièce. Vous pouvez établir et modifier le nom de la pièce quand vous connectez votre appareil à l’aide de l’application Dyson Link. L’application Dyson Link comprend une liste de noms de pièces, comme « cuisine » ou « chambre ». L’application Alexa vous permet aussi de modifier le nom de vos appareils. Une telle modification n’aura toutefois pas de répercussions sur le nom dans l’application Dyson Link ou sur les commandes vocales liées à votre appareil.

Pour contrôler un appareil Dyson en particulier avec des commandes vocales, vous pouvez soit nommer l’appareil dans votre première commande, soit attendre qu’Alexa vous demande à quel appareil vous faites référence.

Si vous dites « Alexa, active le mode automatique dans la chambre », Alexa reconnaîtra l’appareil qui se trouve dans la chambre et activera le mode automatique.

Si vous dites « Alexa, active le mode automatique », Alexa vous demandera pour quel appareil vous désirez activer le mode automatique.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

Désactiver la compétence Dyson

Vous pouvez déconnecter Alexa d’un compte ou d’un appareil Dyson en désactivant la compétence Dyson. Vous pouvez désactiver la compétence Dyson par l’intermédiaire de l’application Alexa ou du site Web d’Amazon.

Notez que vous devrez vous connecter à votre compte Dyson pour pouvoir activer de nouveau la compétence Dyson.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Alexa ne trouve pas mon appareil

Je ne peux me connecter à mon compte Dyson

Alexa n’a pas réagi à ma demande

Alexa a fait quelque chose d’inattendu avec mon appareil

Reference code:

Vérifier si Alexa vous a entendu

Si Alexa n’a pas répondu à votre plus récente demande, il se pourrait que ce que vous avez dit n’ait pas été perçu comme une question ou une commande. Afin de vous assurer qu’Alexa reconnaissance votre demande, parlez clairement et assurez-vous d’être suffisamment prêt de votre appareil Echo pour qu’elle vous entende.

Pour vérifier si Alexa peut vous entendre, dites « Alexa, m’entends-tu? »

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifier votre appareil Echo

Si Alexa ne répond toujours pas, veuillez procéder aux vérifications suivantes :

Assurez-vous d’utiliser l’adaptateur fourni avec votre appareil Echo.
Assurez-vous que votre connexion Internet est active.
Vérifiez que le son de votre appareil Echo n’est pas coupé. Si le son est coupé, le voyant s’allumera en rouge.
Déplacez votre appareil Echo jusqu’à un endroit éloigné des murs, des haut-parleurs et des autres sources de bruit de fond.
Débranchez votre appareil Echo, puis rebranchez-le.

Si Alexa peut vous entendre, votre appareil Echo devrait s’illuminer d’un anneau bleu une fois que vous aurez dit « Alexa », pour vous indiquer qu’elle écoute. Si votre appareil est doté d’un écran, ceci sera indiqué par l’apparition d’une barre bleue.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Réinitialiser votre mot de passe

Si vous êtes incapable d’ouvrir une session et de relier votre compte Dyson, vous pourriez avoir à réinitialiser votre mot de passe. Sélectionnez le lien associé à l’oubli de mot de passe à l’écran d’ouverture de session, afin d’être dirigé vers le processus de réinitialisation.

Si le mot de passe a récemment été modifié, vous devrez attendre 30 minutes avant de pouvoir vous reconnecter à votre compte de l’application Dyson Link.

Plusieurs tentatives de connexion ratées à votre compte (4 ou plus) en entraîneront le verrouillage. Le compte demeurera ensuite verrouillé pendant 30 minutes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifier la présence possible d’un problème d’appareil ou de configuration

Afin qu’Alexa trouve votre appareil Dyson, celui-ci doit être connecté à l’application Dyson Link et la compétence Dyson doit être activée.

Si votre appareil n’est pas connecté par l’entremise de l’application Dyson Link, réalisez les étapes suivantes en choisissant la voie de connexion appropriée.

Pour permettre à votre appareil Echo de trouver votre appareil Dyson, les deux doivent être connectés au même réseau Wi-Fi.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez votre appareil

Éteignez votre appareil Dyson au mur pendant 10 secondes. Puis, mettez-le de nouveau en marche.

Faites la même chose avec votre appareil Echo.

Vérifiez que votre appareil est en ligne en consultant l’application Dyson Link.

Vérifier la compétence Dyson

Sur votre appareil mobile, dans l’application Alexa, désactivez, puis réactivez la compétence Dyson.

Vous devrez ouvrir une session à votre compte Dyson après avoir réactivé la compétence.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Demander à Alexa ce qu’elle a entendu

Il est possible qu’Alexa vous ait mal entendu ou ait mal interprété la demande que vous avez formulée. Pour comprendre pourquoi Alexa a fait quelque chose, dites « Alexa, pourquoi as-tu fait ça? » ou « Alexa, qu’as-tu fait? ».

Vous pouvez aussi demander à Alexa de répéter votre dernière demande en disant : « Alexa, qu’elle est la dernière chose que tu as entendue? » ou « Alexa, qu’as-tu entendu? ».

Vous pouvez également visionner l’activité d’Alexa dans l’application Alexa de votre appareil mobile. Le journal d’activités présentera les énoncés qu’Alexa a entendus, les réponses qu’elle a données et les actions qu’elle a entreprises.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Plus vous utilisez Alexa, plus elle apprend. Sa reconnaissance de la voix naturelle s’améliore sans cesse. L’usage deviendra donc de plus en plus facile, mais il faut quand même que certains sons et certaines commandes adoptent un certain format pour qu’Alexa les reconnaisse. Par exemple, plus que de demander « Alexa, active le mode oscillation », essayez de demander « Alexa, active l’oscillation ». Cette approche fonctionnera aussi pour d’autres commandes. Plutôt que « Alexa, active le mode de chauffage », vous pourriez demander « Alexa, active le chauffage ».

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

Quels sont les types de choses que je peux faire avec Alexa?

Les utilisateurs peuvent interagir avec Alexa grâce à plusieurs types de directives. En voici quelques exemples :

Activer et désactiver certains réglages « Alexa, active mon purificateur » « Alexa, active le mode nocturne. » « Alexa, désactive l’humidification. »

Contrôler divers réglages « Alexa, règle la vitesse du ventilateur de la chambre à 7. »« Alexa, augmente la vitesse du ventilateur dans la chambre. »« Alexa, réduis de 3 la vitesse du ventilateur de la chambre. »

Modifier les réglages d’un mode « Alexa, passe à une large oscillation. »

Est-ce que cela résout le problème?

How do I connect my Dyson machine to my Google Assistant-enabled device?

Reference code:

Google and Google Home are trademarks of Google LLC.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

How does Google Assistant work with my Dyson machine?

Quelles commandes vocales puis-je utiliser avec mon appareil Dyson?

Pourquoi certaines de mes commandes ne fonctionnent-elles pas?

How do I disconnect my machine from the Google Home app?

I'm having problems with Google Assistant

Reference code:

Connect your Dyson machine to your Google Assistant-enabled device

Open the Google Home app and tap the plus icon in the top left. Set up a new device and select "Have something already set up?" Search for "Dyson" and tap to select the Dyson Action.

Vous serez invité à connecter votre compte Dyson, c'est-à-dire celui que vous avez utilisé pour connecter votre appareil à l’application Dyson Link.

Follow the instructions in the Google Home app to add your Dyson machines.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

How does Google Assistant discover my machine?

Lorsque vous connectez votre appareil Dyson pour la première fois à l’application Dyson Link, vous lui donnez un nom de pièce. Vous trouverez une liste de noms de pièce prédéfinis dans l’application, tels que « Chambre à coucher » ou « Cuisine ». L’Assistant Google utilise ce nom de salle pour identifier votre machine.

L’Assistant Google l’utilise également pour nommer votre machine dans l’application Google Home.

Comment puis-je contrôler un appareil Dyson indépendant?

To control an individual Dyson machine using voice commands, you can either directly name the machine in your command or say the room name the machine is assigned to in the Google Home app.

If you say "Hey Google, enable auto mode in the Bedroom", Google Assistant will identify the machine named 'Bedroom' or a machine in the bedroom and enable auto mode.

Saying "Hey Google, enable auto mode", will enable auto mode for any purifiers in your current room, if the room is set up in the Google Home app.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

Disconnecting your machine from the Google Home app

Open the Google Home app and tap the machine you wish to remove.

Tap the settings icon in the top right and select "Unlink Dyson".

When you remove your Dyson machine from a home:

It will disconnect the device from members in the home
It will be unlinked from your Google Account
Data associated with this device will be deleted. Note: Some basic device data may remain associated with the home.

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Je suis incapable de me connecter à mon compte Dyson pendant la liaison de l'activité Dyson

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

The Google Home app isn't discovering my machine

Google Assistant didn't respond to my command

My Dyson machine didn’t respond to Google Assistant as expected

Reference code:

Check Google Assistant can hear you

Google Assistant may not have heard you or recognised your question or command. Make sure you are close enough to your smart home device and speak clearly.

Check Google Assistant can hear you by asking "Hey Google, what did I just say?". Your smart home device should light up when you say "Hey Google ...". If your device has a screen, you'll see it respond.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez votre appareil intelligent

First, make sure:

Your Google Nest or Google Home speaker or display is powered on and plugged into a wall outlet
The microphone isn't muted
- For Google Home: on the back of the device, touch the microphone mute button. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
- For Google Nest Mini (2nd gen) and Google Home Mini (1st gen): on the side of the device, toggle the mic switch. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
- For Google Nest Audio: on the back of the device, next to the power cord, toggle the mic switch. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
- For Google Nest displays: on the back of your display, use the switch to turn on the microphone. Your Assistant will say whether the microphone is muted.
The LED dots on top of your speaker or display spins or blinks when you say “Ok Google” or "Hey Google."
If your Assistant answers other questions, try to ask the unanswered question in a different way.

Dépannage général

Si vous avez vérifié toutes les étapes ci-dessus et votre assistant ne fournit toujours pas de réponse, essayez l’une des étapes ci-dessous et posez votre question à nouveau. Si vous n’avez toujours pas de réponse, passez à l’étape suivante.

Redémarrez votre haut-parleur ou votre affichage

Débranchez le câble d’alimentation de votre appareil.
Rebranchez le câble d'alimentation.

Assurez-vous que votre appareil reconnaît la commande d'activation

Say “Hey Google” to your speaker or display. Check if the LED dots on the top of your device spin or blink, indicating that it recognized the hotword.

Assurez-vous que votre appareil a correctement identifié la question

Ask your Assistant the question again.
Say "Hey Google, repeat the question" to make sure your Assistant understood you correctly.
If it's still not recognizing the question, try to speak slower or try another question.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Réinitialisez votre mot de passe

If you aren't able to log in to link your Dyson account to the Google Home app, you may need to reset your Dyson account password.

Select the forgotten password link on the log in screen and follow the instructions.

Après avoir changé le mot de passe de votre compte Dyson, vous devez attendre 30 minutes avant de vous connecter de nouveau.

Si vous saisissez un mot de passe ou un code d’authentification incorrect plus de quatre fois, votre compte sera verrouillé. Il sera déverrouillé automatiquement au bout de 30 minutes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifier la présence possible d’un problème d’appareil ou de configuration

Votre machine doit être connectée à l’application Dyson Link et l’action Dyson doit être activée pour que l’Assistant Google puisse découvrir votre machine.

Si votre machine n’a pas été connectée à l’application Dyson Link, ouvrez l’application et sélectionnez Ajouter une machine. Suivez les instructions de connexion intégrée à l’application.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez votre appareil

Débranchez votre appareil et attendez 10 secondes. Branchez-le de nouveau et mettez-le en marche.
Débranchez votre appareil intelligent et attendez 10 secondes. Branchez-le de nouveau.
Lancez l’application Dyson Link et vérifiez que votre appareil est en ligne.

Vérifiez l'activité Dyson

Open the Google Home app and check that the Dyson Action is enabled
Unlink the Dyson Action and then re-link it

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

What did Google Assistant hear?

Your command may have been misheard or misinterpreted by Google Assistant. To check this say "Hey Google, show me my activity" to bring up your recent activity, including recent voice commands.

You can also ask Google Assistant to read back the last command by asking "Hey Google, what did you hear?"

What actions did Google Assistant take?

Saying "Hey Google, show me my activity" will show you recent voice commands. You can view the details of each command to see what Google Assistant heard, the responses and actions taken.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Google Assistant learns the more you use it but some commands may not be recognised. Try using different words in your command.

For example, if you say "Hey Google, turn on fan motion", and it doesn't work, try saying "Hey Google, turn on oscillation mode".

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

What are some of the things I can ask Google Assistant?

There are different commands that can be used to interact with Google Assistant, here are some examples:

Turning your Dyson machine on and off

"Hey Google, turn on my purifier"
"Hey Google, turn on night mode"
"Hey Google, turn off humidification on the purifier"

Changing fan speed

"Hey Google, set the bedroom fan speed to 7"
"Hey Google, turn up the bedroom fan speed"
"Hey Google, decrease the bedroom fan speed by 3"

Changing oscillation settings

"Hey Google, turn on oscillation mode"
"Hey Google, set oscillation to wide"

Est-ce que ceci a permis de résoudre votre problème ?

Reference code:

En utilisant l’appareil avec un filtre ou un évaporateur qui n’a pas été produit par Dyson, vous pourriez réduire la fonctionnalité de l’appareil. Aucun problème issu de l’utilisation d’un tel filtre ou évaporateur ne sera couvert par la garantie du produit.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Bruit de grattement ou de grincement

Bruit de gémissement ou de sifflement

Bruit de liquide qui s’écoule ou gargouillement

Reference code:

Vérifiez et nettoyez l’appareil

Un grincement ou bruit de frottement peut être causé par une obstruction.

Pour profiter d’une performance optimale de votre ensemble ventilateur-purificateur-humidificateur Dyson, il est important de le nettoyer régulièrement et de vérifier s’il y a des obstructions.

Nettoyage de votre appareil

Essuyez l’appareil avec un chiffon humide et non pelucheux en portant une attention particulière aux canaux d’oscillation se trouvant dans l’anneau amplificateur.

Recherchez des obstructions dans les trous d’entrée d’air de l’enveloppe, dans la petite ouverture à l’intérieur de l’anneau amplificateur et sur le grillage en plastique souple que vous pouvez voir après avoir retiré l’évaporateur.

Utilisez une brosse douce pour enlever les débris et poussières éventuels.

N’utilisez pas de détergents ni de produits à polir pour nettoyer l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Est-ce que le bruit s'arrète lorsque le mode oscillation est éteint ?

Reference code:

Bruit de liquide qui s’écoule ou gargouillement

Si votre appareil émet un bruit de liquide qui s’écoule ou un gargouillement, cela signifie que l’évaporateur n’est pas en place ou qu’il a été mal installé. Retirez l’évaporateur et réinsérez-le.

Maintenez l’évaporateur par la poignée et poussez-le dans l’appareil jusqu’à ce qu’il se mette en place. Avec l’évaporateur en place, fermez la porte intérieure en vous assurant qu’elle s’enclenche.

Vous entendez un bruit de liquide qui s’écoule ou un gargouillement après avoir enlevé l’évaporateur. Si c’est le cas, vous n’avez qu’à réinstaller l’évaporateur.

Si le contenant qui recueille les gouttes est trop plein, le dispositif de renvoi d’eau de l’appareil est activé. Il est possible que vous entendiez un bruit de liquide qui s’écoule ou un gargouillement quand l’eau retourne dans le réservoir. À l’écran, on vous demandera d’effectuer un cycle de nettoyage en profondeur.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Gardez le bouchon du réservoir d’eau sec lorsque vous lancez un cycle de nettoyage en profondeur ou que vous remplissez le réservoir. Il contient des connexions électriques, donc il ne doit pas être mouillé. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec. Assurez-vous que le bouchon et les connexions sont complètement secs avant de les remettre sur l’appareil.

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Pour profiter d’une performance optimale de votre ensemble ventilateur purificateur humidificateur Dyson, il est important d’effectuer des nettoyages en profondeur régulièrement et de retirer les dépôts de calcaire. Avant et après de longues périodes où l’humidification n’est pas utilisée, nous vous recommandons de procéder à un cycle de nettoyage en profondeur supplémentaire. Dans les régions où l’eau est dure, vous devrez peut-être effectuer plus souvent le cycle de nettoyage en profondeur. Il est recommandé d’utiliser de l’eau filtrée pour toujours obtenir le meilleur rendement de votre appareil.

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Lisez le guide étape par étape sur le nettoyage en profondeur de votre appareil

Reference code:

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Votre appareil vous avertira lorsque vous devrez effectuer un nettoyage en profondeur. Si vous êtes connecté à l’application Dyson Link, vous recevrez une notification.

Si vous n’utilisez pas l’application Dyson Link, vous verrez une alerte sur l’écran ACL et le bouton de nettoyage en profondeur s’éclairera.

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur situé à l’avant de votre appareil afin que les instructions de nettoyage s’affichent à l’écran ACL.

Pour annuler un cycle de nettoyage en profondeur, appuyez sur le bouton de nettoyage en profondeur et maintenez-le enfoncé durant cinq secondes.

Retirez le réservoir

Appuyez sur les boutons de dégagement des couvercles externes afin de les retirer. La porte intérieure s’ouvrira alors. Mettez les couvercles externes sur le côté durant le cycle de nettoyage en profondeur.

Appuyez vers le bas sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent sur les côtés de l’appareil. Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil et détachez le bouchon.

Retirez l’évaporateur

Retirez l’évaporateur de votre machine, placez-le dans le réservoir d’eau et remettez le bouchon.

Garder le bouchon sec

Préparez une solution de détartrage

Mesurez 150 g de poudre d’acide citrique et versez la poudre dans le réservoir d’eau. Agitez doucement jusqu’à ce que toute la poudre d’acide citrique soit dissoute. Placez l’évaporateur dans le réservoir d’eau. Remplissez le réservoir d’eau froide du robinet jusqu’à la ligne « Max ».

Replacez le bouchon.

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Essuyez tout excédent d’eau pour éviter les gouttes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Quand la demande s’affiche à l’écran ACL, appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur.

Cela lancera le cycle de nettoyage en profondeur et vous verrez une minuterie sur l’écran ACL.

Retirez le réservoir

Lorsque l’écran ACL indiquera que le cycle de nettoyage en profondeur est terminé, appuyez sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent de part et d’autre de votre appareil.

Glissez le réservoir d’eau hors de votre appareil. Transportez le réservoir d’eau par la poignée vers votre robinet.

Rincez

Détachez le bouchon, retirez l’évaporateur du réservoir d’eau et rincez-le sous l’eau froide du robinet. Essuyez tout excédent d’eau pour éviter les gouttes et placez l’évaporateur sur un côté. Rincez le réservoir d’eau à l’eau froide. Essuyez l’intérieur du réservoir pour enlever la solution ou les débris qui pourraient rester.

Remplissez le réservoir

Remplissez le réservoir d’eau jusqu’à la ligne Max. Essuyez tout excédant d’eau et remettez le bouchon en place en vous assurant que les pinces du bouchon sont fixées fermement.

Réassemblage :

Remettez l’évaporateur dans votre appareil en vous assurant qu’il est bien fixé.

Fermez la porte intérieure et replacez les couvercles externes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil et assurez-vous qu’il est bien fixé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Réassemblez l’appareil

Si votre appareil émet un bourdonnement ou un sifflement, c’est peut-être parce qu’une des pièces n’est pas bien en place. Éteignez l’appareil, débranchez-le et réassemblez-le.

Appuyez sur les boutons situés de part et d’autre de votre appareil pour dégager les couvercles externes. Appuyez sur les languettes pour retirer les filtres.

Appuyez sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent de part et d’autre de votre appareil.

Enlevez l’évaporateur et vérifiez le grillage en plastique souple qui se trouve directement en haut de l’évaporateur.

Insérez les filtres dans les couvercles externes et assurez-vous que les languettes s’enclenchent en place.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place.

Mettez les couvercles externes en place sur votre appareil et appuyez fermement dessus jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent fermement en place.

Branchez l’appareil et mettez-le en marche.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Appuyez vers le bas sur les boutons de dégagement des enveloppes sur les côtés pour enlever les enveloppes.

Inspectez les joints des filtres à l’intérieur des enveloppes. Des joints se sont-ils détachés ou sont-ils couverts de poussière?

Si le joint en caoutchouc du filtre est sale ou déformé, des espaces peuvent se former entre les pièces et provoquer un bruit inhabituel.

Essuyez la poussière ou replacez le joint en caoutchouc qui s’est déplacé. Replacez l’enveloppe sur le corps principal.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Flux d’air

Oscillation

Humidité

Purification

Le cycle de nettoyage en profondeur n’a pas pu être complété

L'oscillation ne fonctionne pas

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

La vitesse du flux d’air ne change pas

Le flux d’air n’est pas aussi rapide qu’il l’était

Reference code:

Assurez-vous d’appuyer sur le bon bouton de la télécommande. Dirigez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.

Flux d’air

Appuyez sur le bouton de vitesse du flux d’air afin d’augmenter et de diminuer la vitesse de l’air.

La vitesse du flux d’air peut être réglée de 1 à 10, 1 étant le réglage le plus faible et 10 le plus puissant.

Vérifiez la direction du flux d’air

Appuyez sur le bouton de direction du flux d’air sur la télécommande pour changer la direction du flux d’air de l’avant à l’arrière.

Une animation sur l’écran indique la direction du flux d’air lorsque l’on appuie sur le bouton. Sinon, vous pouvez sentir la direction du flux d’air en maintenant votre main devant ou derrière l’anneau amplificateur.

Entretien de votre appareil

Nettoyage de votre appareil

Si votre appareil est poussiéreux, essuyez-le à l’aide d’un linge humide et non pelucheux.

Utilisez une brosse douce pour enlever les débris et poussières éventuels.

Pour nettoyer votre appareil, évitez d’utiliser du détergent ou un produit à polir.

Le nettoyage de l’appareil a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Assurez-vous d’appuyer sur le bon bouton de la télécommande. Dirigez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.

Flux d’air

Appuyez sur le bouton de vitesse du flux d’air afin d’augmenter et de diminuer la vitesse de l’air.

La vitesse du flux d’air peut être réglée de 1 à 10, 1 étant le réglage le plus faible et 10 le plus puissant.

Vérifiez la direction du flux d’air

Appuyez sur le bouton de direction du flux d’air sur la télécommande pour changer la direction du flux d’air de l’avant à l’arrière.

La vitesse du flux d’air a-t-elle changé?

Reference code:

Testez la télécommande

Testez les autres boutons de la télécommande.

Dirigez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.

Est-ce que d’autres boutons fonctionnent sur la télécommande ?

Reference code:

Votre appareil est-il relié à l’application Dyson Link?

Reference code:

À l’aide de l’application Dyson Link, ajustez la vitesse du flux d’air.

Êtes-vous en mesure d’ajuster la vitesse du flux d’air avec l’application Dyson Link?

Reference code:

Remplacement de la pile de la télécommande.

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Consultez le guide pas-à-pas pour savoir comment remplacer la batterie de la télécommande

Reference code:

Dévissez le compartiment des piles de la télécommande.

Desserrez la base et retirez-la de la télécommande. Remplacez la pile (type CR 2032).

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez que votre appareil a téléchargé la dernière version logicielle disponible.

Vérifiez les informations logicielles de votre appareil

Trouvez votre appareil dans l’application Dyson Link et appuyez sur l’icône de réglages dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez les réglages de votre appareil. À partir de là, naviguez vers l’option de logiciel et assurez-vous que la mise à jour automatique est sélectionnée.

Est-ce que l’appareil est doté de la dernière version logicielle disponible?

Reference code:

Annuler le cycle de nettoyage en profondeur

Pour annuler un cycle de nettoyage en profondeur, appuyez sur le bouton de nettoyage en profondeur et maintenez-le enfoncé durant cinq secondes.

Mise à jour du logiciel de l’appareil

Vérifiez le bouchon et les connexions

Redémarrer le cycle de nettoyage en profondeur

Une fois que le logiciel est mis à jour, veuillez redémarrer le nettoyage en profondeur en appuyant sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur et en suivant les instructions affichées sur l’écran ACL.

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Lisez le guide étape par étape sur le nettoyage en profondeur de votre appareil

Reference code:

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur situé à l’avant de votre appareil afin que les instructions de nettoyage s’affichent à l’écran ACL.

Pour annuler un cycle de nettoyage en profondeur, appuyez sur le bouton de nettoyage en profondeur et maintenez-le enfoncé durant cinq secondes.

Retirez le réservoir

Appuyez vers le bas sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent sur les côtés de l’appareil. Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil et détachez le bouchon.

Retirez l’évaporateur

Retirez l’évaporateur de votre machine, placez-le dans le réservoir d’eau et remettez le bouchon.

Remplissez le réservoir à moitié.

Transportez le réservoir d’eau jusqu’au robinet en le tenant par sa poignée. Enlevez le couvercle et l’évaporateur. Remplissez le réservoir d’eau à mi-chemin vers la ligne « Max » avec de l’eau froide du robinet.

Garder le bouchon sec

Préparez une solution de détartrage

Replacez le bouchon.

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Essuyez tout excédent d’eau pour éviter les gouttes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Quand la demande s’affiche à l’écran ACL, appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur.

Cela lancera le cycle de nettoyage en profondeur et vous verrez une minuterie sur l’écran ACL.

Retirez le réservoir

Glissez le réservoir d’eau hors de votre appareil. Transportez le réservoir d’eau par la poignée vers votre robinet.

Rincez

Remplissez le réservoir

Remplissez le réservoir d’eau jusqu’à la ligne Max. Essuyez tout excédant d’eau et remettez le bouchon en place en vous assurant que les pinces du bouchon sont fixées fermement.

Réassemblage :

Remettez l’évaporateur dans votre appareil en vous assurant qu’il est bien fixé.

Fermez la porte intérieure et replacez les couvercles externes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil et assurez-vous qu’il est bien fixé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Annuler le cycle de nettoyage en profondeur

Pour annuler un cycle de nettoyage en profondeur, appuyez sur le bouton de nettoyage en profondeur et maintenez-le enfoncé durant cinq secondes.

Retirez le réservoir

Appuyez sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent de part et d’autre de votre appareil. Glissez le réservoir d’eau hors de votre machine.

Vérifiez le bouchon et les connexions

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place.

Redémarrer le cycle de nettoyage en profondeur

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur situé à l’avant de votre appareil afin que les instructions de nettoyage s’affichent à l’écran ACL.

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Lisez le guide étape par étape sur le nettoyage en profondeur de votre appareil

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

L’appareil a cessé d’agir comme humidificateur

L’appareil n’atteint pas l’humidité cible

Le niveau d’eau ne change pas

Je ne vois pas de brume lorsque j’utilise l’appareil

Reference code:

Écran

Le cadran d’humidification affiche le niveau d’humidité actuel en gris et la cible en bleu sur votre écran ACL. Quand la fonction d’humidification est en marche, le cadran devient bleu. Un cadran gris indique que l’humidificateur est inactif.

Accroître la vitesse du flux d’air

Tout d’abord, vérifiez le taux d’humidité actuel de la pièce. Appuyez sur le bouton information sur la télécommande jusqu’à ce que vous tombiez sur l’écran d’information sur l’humidité relative. Si le taux d’humidité ambiante est supérieur ou inférieur à l’humidité cible, vous pouvez corriger la situation en augmentant la vitesse du flux d’air.

Votre appareil est conçu pour purifier et humidifier une seule pièce, donc vous devriez l’utiliser là où vous passez le plus de temps à la maison. Lorsque vous placez votre appareil dans une pièce, veillez à laisser plusieurs pieds de dégagement de tous les côtés afin d’assurer une circulation d’air optimale. Placez-le loin des radiateurs, des courants d’air et des ouvertures d’aération. Éteignez les climatiseurs en marche s’il y en a et gardez les portes et les fenêtres fermées pendant l’utilisation.

Si vous utilisez l’appareil dans une large aire ouverte avec des fenêtres et des portes ouvertes, vous pourriez avoir besoin de plus de temps pour atteindre le taux d’humidité cible.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Lisez le guide étape par étape sur le nettoyage en profondeur de votre appareil

Reference code:

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Votre appareil vous avertira lorsque vous devrez effectuer un nettoyage en profondeur. Si vous êtes connecté à l’application Dyson Link, vous recevrez une notification.

Si vous n’utilisez pas l’application Dyson Link, vous verrez une alerte sur l’écran ACL et le bouton de nettoyage en profondeur s’éclairera.

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur situé à l’avant de votre appareil afin que les instructions de nettoyage s’affichent à l’écran ACL.

Pour annuler un cycle de nettoyage en profondeur, appuyez sur le bouton de nettoyage en profondeur et maintenez-le enfoncé durant cinq secondes.

Retirez le réservoir

Appuyez vers le bas sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent sur les côtés de l’appareil. Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil et détachez le bouchon.

Retirez l’évaporateur

Retirez l’évaporateur de votre machine, placez-le dans le réservoir d’eau et remettez le bouchon.

Garder le bouchon sec

Préparez une solution de détartrage

Replacez le bouchon.

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Essuyez tout excédent d’eau pour éviter les gouttes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Quand la demande s’affiche à l’écran ACL, appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur.

Cela lancera le cycle de nettoyage en profondeur et vous verrez une minuterie sur l’écran ACL.

Retirez le réservoir

Glissez le réservoir d’eau hors de votre appareil. Transportez le réservoir d’eau par la poignée vers votre robinet.

Rincez

Remplissez le réservoir

Remplissez le réservoir d’eau jusqu’à la ligne Max. Essuyez tout excédant d’eau et remettez le bouchon en place en vous assurant que les pinces du bouchon sont fixées fermement.

Réassemblage :

Remettez l’évaporateur dans votre appareil en vous assurant qu’il est bien fixé.

Fermez la porte intérieure et replacez les couvercles externes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil et assurez-vous qu’il est bien fixé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Évaporateur

L’ensemble purificateur-humidificateur Dyson Pure Humidify+Cool utilise un évaporateur pour humidifier l’air. La pièce est humidifiée sans qu’un nuage de brume soit nécessaire. Il y aura plutôt une indication sur l’affichage lorsque l’appareil humidifie la pièce.

Une animation de goutte d’eau sur l’écran d’affichage indique que l’appareil humidifie la pièce.

Le niveau de l’eau dans le réservoir diminuera lentement pendant que l’appareil humidifie la pièce. L’eau s’épuisera très lentement. Veuillez laisser passer une période de temps raisonnable avant de pouvoir observer des changements.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Le niveau d’eau ne change pas

Reference code:

Niveau d’eau

Votre appareil fonctionne en quel mode?

Mode manuel

Mode automatique

Reference code:

Mode d’humidification automatique

En mode d’humidification automatique, les capteurs intégrés vont ajuster intelligemment les réglages de votre appareil selon la température et l’humidité de la pièce.

Humidité de la pièce

Votre appareil se met en pause lorsque l’humidité cible de la pièce est atteinte et se réenclenche lorsque les niveaux d’humidité de la pièce baissent.

Flux d’air

La vitesse du flux d’air augmente jusqu’à ce que le niveau d’humidité cible soit atteint.

L’appareil fonctionne-t-il comme prévu ?

Reference code:

Mode manuel

Réglez l’appareil en mode manuel.

Humidité cible

En mode manuel, votre appareil humidifiera uniquement si l’humidité cible est plus élevée que l’humidité ambiante.

Régler le taux d’humidité de façon manuelle

À l’aide de la télécommande ou de l’application Dyson Link, vous pouvez sélectionne 30 %, 40 %, 50 %, 60 % ou 70 %.

Une animation de goutte d’eau sur l’écran d’affichage indique que l’appareil humidifie la pièce.

Accroître la vitesse du flux d’air vous aidera à atteindre votre humidité cible.

L’appareil fonctionne-t-il comme prévu ?

Reference code:

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Lisez le guide étape par étape sur le nettoyage en profondeur de votre appareil

Reference code:

Humidité cible

En mode manuel, votre appareil humidifiera uniquement si l’humidité cible est plus élevée que l’humidité ambiante.

Régler le taux d’humidité de façon manuelle

À l’aide de la télécommande ou de l’application Dyson Link, vous pouvez sélectionne 30 %, 40 %, 50 %, 60 % ou 70 %.

Vérifiez l’humidité de la pièce

Le réglage maximum d’humidité de votre appareil est de 70 %. Si l’humidité de la pièce est de 70 % ou plus, la fonction d’humidification de votre appareil ne sera pas activée.

Si l’humidité de la pièce est inférieure à 70 %, nous vous recommandons de régler le taux d’humidité à 70 %. Votre appareil devrait commencer à humidifier la pièce.

Une animation de goutte d’eau sur l’écran d’affichage indique que l’appareil humidifie la pièce.

Accroître la vitesse du flux d’air vous aidera à atteindre votre humidité cible.

Niveau d’eau

L’appareil fonctionne-t-il comme prévu ?

Reference code:

Mode d’humidification automatique

En mode d’humidification automatique, les capteurs intégrés vont ajuster intelligemment les réglages de votre appareil selon la température et l’humidité de la pièce.

Humidité de la pièce

Votre appareil se met en pause lorsque l’humidité cible de la pièce est atteinte et se réenclenche lorsque les niveaux d’humidité de la pièce baissent.

Pour éteindre le mode d’humidification automatique ou pour changer les niveaux d’humidité manuellement, appuyez sur le bouton de contrôle de l’humidité.

Régler le taux d’humidité de façon manuelle

À l’aide de la télécommande ou de l’application Dyson Link, vous pouvez sélectionne 30 %, 40 %, 50 %, 60 % ou 70 %.

Une animation de goutte d’eau sur l’écran d’affichage indique que l’appareil humidifie la pièce.

Si votre appareil a cessé d’humidifier, vérifiez si l’humidité cible a été atteinte ou si elle est plus basse que l’humidité ambiante.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Icône d’alerte triangulaire

Reference code:

Écran

Si votre appareil a cessé d’humidifier pour une autre raison, il se peut que l’écran d’affichage indique pourquoi.

Quel voyant d’alerte est allumé ?

Réservoir manquant

Avertissement de mauvais bloc d’alimentation

Écran de mise à jour

Colonne de pompage brisée

Contenant qui recueille les gouttes surchargé

Trop froid

Défaillance du rotor de la pompe

Réservoir vide

Aucune alerte

Reference code:

Retirez le réservoir

Appuyez sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau. Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil et détachez le bouchon.

Vérifiez si la colonne de pompage d’alimentation est endommagée.

Placez la colonne de pompage sur un linge doux et propre et laissez-la sécher pendant 24 heures.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Avertissement de mauvais bloc d’alimentation

Votre appareil fonctionnera uniquement avec le bloc d’alimentation fourni. Si vous utilisez une unité d’alimentation tierce, votre appareil ne fonctionnera pas et affichera plutôt ce graphique d’avertissement. Veuillez vous assurer d’utiliser le bloc d’alimentation fourni ou une pièce de rechange authentique Dyson.

Utilisez-vous le bloc d’alimentation fourni avec l’appareil?

Reference code:

Vérifiez l’électricité

Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.

Vérifiez que la prise et le cordon d’alimentation ne sont pas endommagés.

Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.

Vérifiez que le câble est fermement branché à l’arrière de la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Le cordon d’alimentation est endommagé

Reference code:

Est-ce la première fois que ce problème se produit?

Reference code:

Retirez le réservoir

Appuyez sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau. Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil et détachez le bouchon.

Vérifiez si la colonne de pompage d’alimentation est endommagée.

Placez la colonne de pompage sur un linge doux et propre et laissez-la sécher pendant 24 heures.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez le contenant qui recueille les gouttes

Cette alerte s’affichera sur votre appareil si le contenant qui recueille les gouttes de votre évaporateur a débordé.

Retirez les enveloppes du filtre

Appuyez sur les boutons de dégagement des couvercles externes afin de les retirer. La porte intérieure s’ouvrira alors.

Retirez l’évaporateur

Sortez l’évaporateur hors de l’appareil.

Essuyez toute eau renversée avec un chiffon sec.

Insérez l’évaporateur

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Important : évitez de débrancher ou de désactiver votre appareil, car les instructions de nettoyage s’affichent à l’écran ACL.

Contenant qui recueille les gouttes surchargé

Si cette alerte est toujours affichée sur votre appareil, il est recommandé de procéder à un cycle de nettoyage en profondeur.

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Lisez le guide étape par étape sur le nettoyage en profondeur de votre appareil

Reference code:

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur situé à l’avant de votre appareil afin que les instructions de nettoyage s’affichent à l’écran ACL.

Pour annuler un cycle de nettoyage en profondeur, appuyez sur le bouton de nettoyage en profondeur et maintenez-le enfoncé durant cinq secondes.

Retirez le réservoir

Appuyez vers le bas sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent sur les côtés de l’appareil. Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil et détachez le bouchon.

Retirez l’évaporateur

Retirez l’évaporateur de votre machine, placez-le dans le réservoir d’eau et remettez le bouchon.

Remplissez le réservoir à moitié.

Garder le bouchon sec

Préparez une solution de détartrage

Replacez le bouchon.

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Essuyez tout excédent d’eau pour éviter les gouttes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Quand la demande s’affiche à l’écran ACL, appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur.

Cela lancera le cycle de nettoyage en profondeur et vous verrez une minuterie sur l’écran ACL.

Retirez le réservoir

Glissez le réservoir d’eau hors de votre appareil. Transportez le réservoir d’eau par la poignée vers votre robinet.

Rincez

Remplissez le réservoir

Remplissez le réservoir d’eau jusqu’à la ligne Max. Essuyez tout excédant d’eau et remettez le bouchon en place en vous assurant que les pinces du bouchon sont fixées fermement.

Réassemblage :

Remettez l’évaporateur dans votre appareil en vous assurant qu’il est bien fixé.

Fermez la porte intérieure et replacez les couvercles externes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil et assurez-vous qu’il est bien fixé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez le bouchon et les connexions

Cela indique qu’il y a un problème avec la colonne de pompage.

Retirez le réservoir

Appuyez sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent de part et d’autre de votre appareil.

Glissez le réservoir d’eau hors de votre appareil.

Vérifiez si la colonne de pompage d’alimentation est endommagée.

Veillez à ce que le bouchon du réservoir d’eau soit sec. Il contient des connexions électriques, donc il ne doit pas être mouillé. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec. Assurez-vous que le bouchon et les connexions sont complètement secs avant de les remettre sur l’appareil.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Lisez le guide étape par étape sur le nettoyage en profondeur de votre appareil

Reference code:

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur situé à l’avant de votre appareil afin que les instructions de nettoyage s’affichent à l’écran ACL.

Pour annuler un cycle de nettoyage en profondeur, appuyez sur le bouton de nettoyage en profondeur et maintenez-le enfoncé durant cinq secondes.

Retirez le réservoir

Appuyez vers le bas sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent sur les côtés de l’appareil. Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil et détachez le bouchon.

Retirez l’évaporateur

Retirez l’évaporateur de votre machine, placez-le dans le réservoir d’eau et remettez le bouchon.

Remplissez le réservoir à moitié.

Garder le bouchon sec

Préparez une solution de détartrage

Replacez le bouchon.

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Essuyez tout excédent d’eau pour éviter les gouttes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Quand la demande s’affiche à l’écran ACL, appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur.

Cela lancera le cycle de nettoyage en profondeur et vous verrez une minuterie sur l’écran ACL.

Retirez le réservoir

Glissez le réservoir d’eau hors de votre appareil. Transportez le réservoir d’eau par la poignée vers votre robinet.

Rincez

Remplissez le réservoir

Remplissez le réservoir d’eau jusqu’à la ligne Max. Essuyez tout excédant d’eau et remettez le bouchon en place en vous assurant que les pinces du bouchon sont fixées fermement.

Réassemblage :

Remettez l’évaporateur dans votre appareil en vous assurant qu’il est bien fixé.

Fermez la porte intérieure et replacez les couvercles externes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil et assurez-vous qu’il est bien fixé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Remplissez le réservoir

Cela indique que le réservoir d’eau est vide et qu’il doit être rempli.

Avant de retirer le réservoir d’eau, assurez-vous que les modes d’humidification sont désactivés et que le réservoir d’eau est vide.

Retirez le réservoir

Appuyez sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent de part et d’autre de votre appareil.

Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil.

Tenez le réservoir d’eau par sa poignée, apportez-le vers le robinet et détachez le bouchon.

Remplissez le réservoir.

Remplissez le réservoir d’eau froide du robinet jusqu’à la ligne « Max ».

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Placez la colonne de pompage sur un linge doux et propre et laissez-la sécher pendant 24 heures.

Avant d’essayer de nouveau, mettez l’appareil hors tension et débranchez-le pendant 20 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil et détachez le bouchon.

Vérifiez si le bouchon est endommagé.

Remettez le bouchon en place en vous assurant que les pinces du bouchon sont fixées fermement.

Assurez-vous que le bouchon est bien sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Réservoir manquant

Cette animation indique que le réservoir n’est pas en place ou qu’il a mal été installé dans l’appareil. Glissez le réservoir d’eau hors de votre appareil.

Retirez le réservoir

Appuyez sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent de part et d’autre de votre appareil. Glissez le réservoir d’eau hors de votre machine.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Cette alerte indique que la température ambiante est trop basse pour que l’appareil fonctionne. Elle s’affiche quand la température ambiante passe sous les cinq degrés s’il y a de l’eau dans le réservoir.

Si cette alerte s’affiche sur votre écran, augmenter la température de la pièce devrait résoudre le problème.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Mise à jour en préparation

Votre appareil se prépare à se mettre à jour.

Mise à jour en cours

Votre appareil se met à jour.

Mise à jour effectuée

Votre appareil a terminé sa mise à jour.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Est-ce que le triangle d’alerte est présent en permanence ou temporairement?

Triangle d’alerte en permanence

Triangle d’alerte temporaire

Reference code:

Triangle d’alerte en permanence

Arrêtez votre appareil et débranchez-le.

Attendez 10 secondes, puis branchez-le de nouveau et mettez-le en marche.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Est-ce que l’alerte a eu lieu après avoir effectué un nettoyage en profondeur?

Reference code:

Retirez la colonne de pompage

Éteignez et débranchez votre appareil.

Retirez le réservoir d’eau et la colonne de pompage.

Placez la colonne de pompage sur un linge doux et propre et laissez-la sécher pendant 24 heures.

Réassemblez votre appareil en vous assurant que la colonne de pompage est sèche.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Est-ce que le triangle d’alerte apparaît seulement lors de l’oscillation?

Reference code:

Est-ce que l’alerte apparaît une seconde et disparaît?

Reference code:

Arrêtez votre appareil et débranchez-le.

Attendez 10 secondes, puis branchez-le de nouveau et mettez-le en marche.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Si l’alerte s’affiche à l’écran ACL, puis disparaît, continuez d’utiliser votre appareil. Nous recommandons de connecter votre produit au Wi-Fi et d’activer les mises à jour automatiques.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Arrêtez votre appareil et débranchez-le.

Attendez 10 secondes, puis branchez-le de nouveau et mettez-le en marche.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

L’appareil n’oscille pas

L’appareil n’arrête pas d’osciller

Reference code:

Contrairement à nos purificateurs qui oscillent de la base vers le haut, l’ensemble purificateur-humidificateur Dyson Pure Humidify+Cool a deux canaux d’oscillation dans l’anneau amplificateur.

Assurez-vous d’appuyer sur le bon bouton de la télécommande. Dirigez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.

Appuyez sur le bouton oscillation pour parcourir les options d’oscillation. Choisissez entre 0 degré, 45 degrés, 90 degrés ou mode Brise.

Est-ce que les oscillateurs oscillent maintenant?

Reference code:

Testez la télécommande

Testez les autres boutons de la télécommande.

Dirigez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.

Est-ce que d’autres boutons fonctionnent sur la télécommande ?

Reference code:

Votre appareil est-il relié à l’application Dyson Link?

Reference code:

À l’aide de l’application Dyson Link, ajustez les réglages d’oscillation.

Est-ce que l’appareil oscille lorsque vous utilisez l’application Dyson Link?

Reference code:

Remplacement de la pile de la télécommande.

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Le changement de la batterie a-t-il permis de résoudre le problème ?

Consultez le guide pas-à-pas pour savoir comment remplacer la batterie de la télécommande

Reference code:

Dévissez le compartiment des piles de la télécommande.

Desserrez la base et retirez-la de la télécommande. Remplacez la pile (type CR 2032).

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Assurez-vous d’appuyer sur le bon bouton de la télécommande. Dirigez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.

Appuyez sur le bouton oscillation pour parcourir les options d’oscillation. Choisissez entre 0 degré, 45 degrés, 90 degrés ou mode Brise.

Mettez l’oscillation sur pause à tout moment en appuyant sur le bouton d’oscillation.

Appuyez sur le bouton oscillation à nouveau pour la réactiver.

Pour remettre la direction d’oscillation au centre, appuyez sur le bouton oscillation et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Testez la télécommande

Testez les autres boutons de la télécommande.

Dirigez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.

Est-ce que d’autres boutons fonctionnent sur la télécommande ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Mes mesures s’affichent en différentes couleurs

En mode automatique, l’appareil a arrêté de purifier l’air.

Reference code:

Purifier

En mode de purification automatique, les capteurs intégrés vont ajuster intelligemment les réglages de votre appareil selon la qualité de l’air.

Qualité de l’air

Votre appareil se met en pause lorsque la qualité de l’air cible est atteinte et se réenclenche lorsque les niveaux de qualité de l’air baissent.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Compréhension des niveaux de polluants

Lorsqu’un polluant nuit à la qualité de l’air, l’icône associée s’affiche à l’écran ACL.

La barre de couleurs à gauche indique la quantité de polluants présents et se met à jour à mesure que votre appareil purifie l’air.

Des polluants peuvent être présents à des niveaux différents en même temps. Votre appareil détectera les polluants et affichera la couleur appropriée pour chacun d’entre eux. Par exemple, vous pourriez avoir un bon niveau de PM2.5 et un très mauvais niveau de NO2.

Bon

Lorsque la ligne verte de la barre est allumée, votre appareil détecte un niveau très bas d’un certain type de polluant.

Passable

Lorsque la ligne jaune de la barre est allumée, votre appareil détecte un niveau moyen d’un certain type de polluant.

Mauvais

Lorsque la ligne orange de la barre est allumée, votre appareil détecte un niveau élevé d’un certain type de polluant.

Très mauvais

Lorsque la ligne rouge de la barre est allumée, votre appareil détecte un niveau très élevé d’un certain type de polluant.

Extrêmement mauvais

Lorsque la partie rouge foncé de la barre colorée est allumée, votre appareil détecte un niveau extrêmement élevé d’un certain type de polluant.

Grave

Lorsque la partie violette de la barre colorée est allumée, votre appareil détecte un niveau grave d’un certain type de polluant.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Réinitialisez l’appareil

Maintenez la touche de mise sous tension de l’appareil enfoncée pendant environ 20 secondes.

Le voyant du réseau sans fil clignotera en vert et blanc, dans un enchaînement rapide, avant de s’éteindre.

Une fois le clignotement terminé, l’appareil est réinitialisé et vous pouvez relâcher la touche de mise sous tension.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Avertissement de mauvais bloc d’alimentation

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Pas de courant

Puissance intermittente

L’appareil démarre de lui-même.

Reference code:

Vérifications de la télécommande.

Utilisez-vous une télécommande pour un autre appareil (comme une télévision) se trouvant à proximité de votre appareil Dyson?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

L’appareil est-il exposé à la lumière directe du soleil ou situé sous une lampe fluorescente?

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Le capteur de l’appareil, qui reçoit le signal infrarouge de la télécommande, peut mal fonctionner s’il est exposé à la lumière directe du soleil ou situé sous une lampe fluorescente.

Déplacez l’appareil de manière à ce qu’il n’y soit pas exposé.

Est-ce que cela résout le problème?

Reference code:

Débranchez l’appareil

L’utilisation de la télécommande d’un autre appareil interfère probablement avec votre Dyson.

Débranchez votre appareil Dyson lorsque vous ne l’utilisez pas pour empêcher les interférences de se produire.

Est-ce que cela résout le problème?

Reference code:

Vérifiez le câble d’alimentation

Vérifiez que le câble est fermement branché à l’arrière de la machine.

Vérifiez que la prise et le cordon d’alimentation ne sont pas endommagés.

Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.

Vérifiez l’électricité

Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Le cordon d’alimentation est endommagé

Reference code:

Vérifiez le câble d’alimentation

Vérifiez que le câble est fermement branché à l’arrière de la machine.

Vérifiez que la prise et le cordon d’alimentation ne sont pas endommagés.

Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.

Vérifiez l’électricité

Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Le cordon d’alimentation est endommagé

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Poussière et inconfort

Odeur de brûlé

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser dans cet état.

Reference code:

Vérifiez et nettoyez l’appareil

Nettoyage de votre appareil

Si votre appareil est poussiéreux, essuyez-le à l’aide d’un linge humide et non pelucheux.

Utilisez une brosse douce pour enlever les débris et poussières éventuels.

Pour nettoyer votre appareil, évitez d’utiliser du détergent ou un produit à polir.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Lisez le guide étape par étape sur le changement des filtres.

Reference code:

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Lisez le guide étape par étape sur le nettoyage en profondeur de votre appareil

Reference code:

Est-ce la première fois que ce problème se produit?

Reference code:

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Votre appareil vous avertira lorsque vous devrez effectuer un nettoyage en profondeur. Si vous êtes connecté à l’application Dyson Link, vous recevrez une notification.

Si vous n’utilisez pas l’application Dyson Link, vous verrez une alerte sur l’écran ACL et le bouton de nettoyage en profondeur s’éclairera.

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur situé à l’avant de votre appareil afin que les instructions de nettoyage s’affichent à l’écran ACL.

Pour annuler un cycle de nettoyage en profondeur, appuyez sur le bouton de nettoyage en profondeur et maintenez-le enfoncé durant cinq secondes.

Retirez le réservoir

Appuyez vers le bas sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent sur les côtés de l’appareil. Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil et détachez le bouchon.

Retirez l’évaporateur

Retirez l’évaporateur de votre machine, placez-le dans le réservoir d’eau et remettez le bouchon.

Garder le bouchon sec

Préparez une solution de détartrage

Replacez le bouchon.

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Essuyez tout excédent d’eau pour éviter les gouttes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Quand la demande s’affiche à l’écran ACL, appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur.

Cela lancera le cycle de nettoyage en profondeur et vous verrez une minuterie sur l’écran ACL.

Retirez le réservoir

Glissez le réservoir d’eau hors de votre appareil. Transportez le réservoir d’eau par la poignée vers votre robinet.

Rincez

Remplissez le réservoir

Remplissez le réservoir d’eau jusqu’à la ligne Max. Essuyez tout excédant d’eau et remettez le bouchon en place en vous assurant que les pinces du bouchon sont fixées fermement.

Réassemblage :

Remettez l’évaporateur dans votre appareil en vous assurant qu’il est bien fixé.

Fermez la porte intérieure et replacez les couvercles externes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil et assurez-vous qu’il est bien fixé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Remplacer vos filtres HEPA et au charbon

L’écran indique la durée de vie restante du filtre et indique lorsqu’il faut remplacer les filtres non lavables. Appuyez sur la touche information sur votre télécommande ou consultez l’application Dyson Link. Après avoir remplacé vos filtres, vous devrez réinitialiser la durée de vie du filtre sur votre appareil.

informations sur la durée de vie du filtre

Les flèches indiquent la durée de vie restante du filtre. Lorsque vos filtres doivent être remplacés, il sera indiqué qu’il est plein et un point d’exclamation rouge s’affichera.

Avant de remplacer vos filtres, éteignez et débranchez votre appareil.

Pour remplacer votre filtre HEPA+charbon, appuyez sur les boutons situés de part et d’autre de votre appareil pour dégager les couvercles externes. Appuyez sur les languettes pour retirer les filtres.

Insérez le filtre de rechange dans les couvercles externes et assurez-vous que les languettes s’enclenchent en place.

Mettez les couvercles externes en place sur votre appareil et appuyez fermement dessus jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent fermement en place.

Branchez votre appareil et mettez-le en marche. Réinitialiser la durée de vie du filtre

Réinitialiser la durée de vie du filtre HEPA+charbon

Il est important de réinitialiser la durée de vie du filtre après avoir remplacer ce dernier.

Appuyez sur le bouton du mode nocturne de la télécommande et maintenez-le enfoncé.

L’écran ACL de votre appareil commencera un compte à rebours à partir de cinq qui se terminera à l’écran par défaut.

Le niveau du filtre sera remis à zéro et vous pourrez utiliser votre appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Oscillation

La télécommande ne fonctionne pas

Il y a un problème au niveau de l’écran

Le bouton du cycle de nettoyage en profondeur clignote en orange

Des algues se développent à l’intérieur du réservoir

Le compte à rebours s'arrète pendant le cycle de nettoyage

Pièce cassée

Reference code:

Clignotement du bouton de cycle de nettoyage en profondeur

Le bouton de cycle de nettoyage en profondeur clignote lorsqu’un cycle de nettoyage en profondeur est requis ou lorsqu’un cycle a été activé.

L’appareil ne fonctionnera pas si un cycle de nettoyage en profondeur est en cours.

Si vous avez appuyé accidentellement sur le bouton, interrompez le cycle de nettoyage en profondeur pour continuer à utiliser votre appareil.

Pour annuler un cycle de nettoyage en profondeur, appuyez sur le bouton de nettoyage en profondeur et maintenez-le enfoncé durant cinq secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Si le bouton de cycle de nettoyage en profondeur clignote encore, le lancement d’un cycle de nettoyage en profondeur peut résoudre le problème.

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Lisez le guide étape par étape sur le nettoyage en profondeur de votre appareil

Reference code:

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Votre appareil vous avertira lorsque vous devrez effectuer un nettoyage en profondeur. Si vous êtes connecté à l’application Dyson Link, vous recevrez une notification.

Si vous n’utilisez pas l’application Dyson Link, vous verrez une alerte sur l’écran ACL et le bouton de nettoyage en profondeur s’éclairera.

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur situé à l’avant de votre appareil afin que les instructions de nettoyage s’affichent à l’écran ACL.

Pour annuler un cycle de nettoyage en profondeur, appuyez sur le bouton de nettoyage en profondeur et maintenez-le enfoncé durant cinq secondes.

Retirez le réservoir

Appuyez vers le bas sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent sur les côtés de l’appareil. Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil et détachez le bouchon.

Retirez l’évaporateur

Retirez l’évaporateur de votre machine, placez-le dans le réservoir d’eau et remettez le bouchon.

Garder le bouchon sec

Préparez une solution de détartrage

Replacez le bouchon.

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Essuyez tout excédent d’eau pour éviter les gouttes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Quand la demande s’affiche à l’écran ACL, appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur.

Cela lancera le cycle de nettoyage en profondeur et vous verrez une minuterie sur l’écran ACL.

Retirez le réservoir

Glissez le réservoir d’eau hors de votre appareil. Transportez le réservoir d’eau par la poignée vers votre robinet.

Rincez

Remplissez le réservoir

Remplissez le réservoir d’eau jusqu’à la ligne Max. Essuyez tout excédant d’eau et remettez le bouchon en place en vous assurant que les pinces du bouchon sont fixées fermement.

Réassemblage :

Remettez l’évaporateur dans votre appareil en vous assurant qu’il est bien fixé.

Fermez la porte intérieure et replacez les couvercles externes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil et assurez-vous qu’il est bien fixé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Cela peut être dû à la présence d’eau dans l’appareil depuis trop longtemps.

Vous pouvez probablement résoudre ce problème à l’aide d’un cycle de nettoyage en profondeur

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Reference code:

Important : évitez de débrancher ou de désactiver votre appareil, car les instructions de nettoyage s’affichent à l’écran ACL.

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Lisez le guide étape par étape sur le nettoyage en profondeur de votre appareil

Reference code:

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Votre appareil vous avertira lorsque vous devrez effectuer un nettoyage en profondeur. Si vous êtes connecté à l’application Dyson Link, vous recevrez une notification.

Si vous n’utilisez pas l’application Dyson Link, vous verrez une alerte sur l’écran ACL et le bouton de nettoyage en profondeur s’éclairera.

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur situé à l’avant de votre appareil afin que les instructions de nettoyage s’affichent à l’écran ACL.

Pour annuler un cycle de nettoyage en profondeur, appuyez sur le bouton de nettoyage en profondeur et maintenez-le enfoncé durant cinq secondes.

Retirez le réservoir

Appuyez vers le bas sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent sur les côtés de l’appareil. Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil et détachez le bouchon.

Retirez l’évaporateur

Retirez l’évaporateur de votre machine, placez-le dans le réservoir d’eau et remettez le bouchon.

Remplissez le réservoir à moitié.

Garder le bouchon sec

Préparez une solution de détartrage

Replacez le bouchon.

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Essuyez tout excédent d’eau pour éviter les gouttes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Quand la demande s’affiche à l’écran ACL, appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur.

Cela lancera le cycle de nettoyage en profondeur et vous verrez une minuterie sur l’écran ACL.

Retirez le réservoir

Glissez le réservoir d’eau hors de votre appareil. Transportez le réservoir d’eau par la poignée vers votre robinet.

Rincez

Remplissez le réservoir

Remplissez le réservoir d’eau jusqu’à la ligne Max. Essuyez tout excédant d’eau et remettez le bouchon en place en vous assurant que les pinces du bouchon sont fixées fermement.

Réassemblage :

Remettez l’évaporateur dans votre appareil en vous assurant qu’il est bien fixé.

Fermez la porte intérieure et replacez les couvercles externes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil et assurez-vous qu’il est bien fixé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Avant de commencer des vérifications, veuillez vous assurer d’avoir téléchargé le logiciel le plus récent. Nous vous recommandons d’activer les mises à jour automatiques dans les paramètres de l’application Dyson Link, afin que la version à jour s’installe automatiquement.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Le mode de nuit ne fonctionne pas

L’écran d’affichage ne fonctionne pas

Reference code:

Éteignez et débranchez votre appareil. Laissez-le ainsi pendant au moins 10 secondes.

Assurez-vous que le cordon d’alimentation est bien branché à l’arrière de l’appareil.

Rebranchez l’appareil, assurez-vous que la fiche est bien branchée dans la prise et que celle-ci est sous tension. Remettez l’appareil en marche.

Pour que votre appareil fonctionne, la température ambiante doit être supérieure à 5℃ (41°F).

Si le problème persiste, c’est peut-être parce que vous devez remplacer votre filtre. À l’aide de l’application, vérifiez la durée de vie de votre filtre. Si vous voyez que vous êtes rendu à la fin de la vie de l’évaporateur ou du filtre, l’appareil ne fonctionnera pas.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

En mode nocturne, votre ensemble ventilateur-purificateur-humidificateur Dyson continuera de surveiller les changements de la qualité et de la température de l’air et d’y réagir, mais seulement avec les réglages les plus silencieux et avec l’écran ACL assombri.

Si la pièce est bien éclairée (par exemple si des lumières sont allumées), l’affichage de l’écran sera réglé sur le niveau de luminosité minimale. Si la pièce est sombre (lumières éteintes), l’écran sera éteint.

Dans les deux cas de figure, la luminosité de l’écran augmentera lors des interactions avec l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Poignée du réservoir d’eau

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Assurez-vous d’appuyer sur le bon bouton de la télécommande. Dirigez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Testez la télécommande

Testez les autres boutons de la télécommande.

Dirigez la télécommande directement vers l’avant de l’appareil tout en appuyant sur le bouton.

Est-ce que d’autres boutons fonctionnent sur la télécommande ?

Reference code:

Votre appareil est-il relié à l’application Dyson Link?

Reference code:

Testez les mêmes fonctions que celles de la télécommande à l’aide de l’application Dyson Link.

Est-ce que la fonction de la télécommande fonctionne sur l’application Dyson Link?

Reference code:

Remplacement de la pile de la télécommande.

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Consultez le guide pas-à-pas pour savoir comment remplacer la batterie de la télécommande

Reference code:

Dévissez le compartiment des piles de la télécommande.

Desserrez la base et retirez-la de la télécommande. Remplacez la pile (type CR 2032).

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Retirez le réservoir

Appuyez sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau. Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil et détachez le bouchon.

Vérifiez si la colonne de pompage d’alimentation est endommagée.

Placez la colonne de pompage sur un linge doux et propre et laissez-la sécher pendant 24 heures.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place.

Réinitialisez l’appareil

Maintenez la touche de mise sous tension de l’appareil enfoncée pendant environ 20 secondes.

Le voyant du réseau sans fil clignotera en vert et blanc, dans un enchaînement rapide, avant de s’éteindre.

Une fois le clignotement terminé, l’appareil est réinitialisé et vous pouvez relâcher la touche de mise sous tension.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Icône d’alerte triangulaire

Reference code:

L’écran vous alertera si votre appareil a besoin de votre attention.

Quel voyant d’alerte est allumé ?

Réservoir vide

Contenant qui recueille les gouttes surchargé

Réservoir manquant

Colonne de pompage brisée

Défaillance du rotor de la pompe

Écran de mise à jour

Avertissement de mauvais bloc d’alimentation

Trop froid

Évaporateur plein

Reference code:

Évaporateur plein

Cela indique que l’évaporateur est plein et qu’il faut effectuer un nettoyage en profondeur.

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous “Est-ce que le problème est réglé?”

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Lisez le guide étape par étape sur le nettoyage en profondeur de votre appareil

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Mode d’emploi

Assemblage de votre appareil

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Remplir le réservoir d’eau

Connaître votre appareil

Utilisation de la télécommande

Surveillance continue

Utiliser le menu d’information

Reference code:

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous besoin d’autre chose? »

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Lisez le guide étape par étape sur le nettoyage en profondeur de votre appareil

Reference code:

Nettoyage en profondeur de votre appareil

Votre appareil vous avertira lorsque vous devrez effectuer un nettoyage en profondeur. Si vous êtes connecté à l’application Dyson Link, vous recevrez une notification.

Si vous n’utilisez pas l’application Dyson Link, vous verrez une alerte sur l’écran ACL et le bouton de nettoyage en profondeur s’éclairera.

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur

Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur situé à l’avant de votre appareil afin que les instructions de nettoyage s’affichent à l’écran ACL.

Pour annuler un cycle de nettoyage en profondeur, appuyez sur le bouton de nettoyage en profondeur et maintenez-le enfoncé durant cinq secondes.

Retirez le réservoir

Appuyez vers le bas sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent sur les côtés de l’appareil. Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil et détachez le bouchon.

Retirez l’évaporateur

Retirez l’évaporateur de votre machine, placez-le dans le réservoir d’eau et remettez le bouchon.

Remplissez le réservoir à moitié.

Garder le bouchon sec

Préparez une solution de détartrage

Replacez le bouchon.

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Essuyez tout excédent d’eau pour éviter les gouttes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Quand la demande s’affiche à l’écran ACL, appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage en profondeur.

Cela lancera le cycle de nettoyage en profondeur et vous verrez une minuterie sur l’écran ACL.

Retirez le réservoir

Glissez le réservoir d’eau hors de votre appareil. Transportez le réservoir d’eau par la poignée vers votre robinet.

Rincez

Remplissez le réservoir

Remplissez le réservoir d’eau jusqu’à la ligne Max. Essuyez tout excédant d’eau et remettez le bouchon en place en vous assurant que les pinces du bouchon sont fixées fermement.

Réassemblage :

Remettez l’évaporateur dans votre appareil en vous assurant qu’il est bien fixé.

Fermez la porte intérieure et replacez les couvercles externes.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil et assurez-vous qu’il est bien fixé.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Avant de retirer le réservoir d’eau, assurez-vous que les modes d’humidification sont désactivés et que le réservoir d’eau est vide.

Retirez le réservoir

Appuyez sur les boutons de dégagement du réservoir d’eau qui se trouvent de part et d’autre de votre appareil.

Glissez le réservoir d’eau hors de l’appareil.

Tenez le réservoir d’eau par sa poignée, apportez-le vers le robinet et détachez le bouchon.

Remplissez le réservoir.

Remplissez le réservoir d’eau froide du robinet jusqu’à la ligne « Max ».

Installez le réservoir d’eau de nouveau

Remettez le bouchon et fixez-le fermement à l’aide des attaches.

Assurez-vous que le bouchon est entièrement sec. S’il est mouillé, essuyez-le complètement avec un chiffon sec.

Glissez le réservoir d’eau dans votre appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en place.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Utilisez vos deux mains pour retirer de la boîte, par sa base, votre ensemble ventilateur-purificateur-humidificateur Dyson. Ne le levez pas par l’anneau amplificateur.

Assemblez votre appareil avec les filtres fournis.

Insérez l’évaporateur

Installez les filtres HEPA+charbon

Retirez les filtres HEPA+charbon de leur emballage de protection.

Insérez-les dans les couvercles externes et assurez-vous que les languettes s’enclenchent en place.

Mettez les couvercles externes en place sur votre appareil et appuyez fermement dessus jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent fermement en place.

Placez la télécommande sur le haut de l’appareil, les touches vers le bas.

Branchez l’appareil et mettez-le en marche.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Icônes du menu d’information

Autres icônes à l’écran

Icônes de connexion de l’application Dyson Link

Icônes de mise à jour de l’application Dyson Link

Reference code:

Appuyer pour se connecter aux appareils à proximité

En attente du mot de passe

En cours de connexion

Connecté

Échec de connexion

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Mise à jour imminente

Cet écran est visible quand l’appareil s’apprête à effectuer une mise à jour.

Mise à jour en cours

Vous voyez cela à l’écran quand l’appareil est en cours de mise à jour.

Mise à jour effectuée

Vous voyez cela à l’écran quand l’appareil a terminé la mise à jour.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Menu d’information

Appuyez sur cette touche pour faire défiler l’information surveillée par votre ensemble ventilateur-purificateur-humidificateur Dyson.

L’information sur la qualité de l’air, la température, l’humidité, les niveaux du filtre et de l’évaporateur est affichée.

Lorsqu’un type de polluant en particulier cause une diminution de la qualité de l’air, un symbole du polluant en question s’affichera à l’écran ACL.

Qualité de l’air à l’intérieur – 12 secondes

Surveillez la qualité de l’air en temps réel grâce à un graphique présentant les données des 12 dernières secondes.

Qualité de l’air à l’intérieur – 24 heures

Surveillez la qualité de l’air grâce à un graphique présentant les données des dernières 24 heures.

Particules en suspension (PM2.5)

Particules microscopiques de plus grande taille, jusqu’à 2,5 microns, en suspension dans l’air que nous respirons. Ces particules incluent notamment la fumée, les bactéries et les allergènes.

Particules en suspension (PM10)

Particules microscopiques de plus grande taille, jusqu’à 10 microns, en suspension dans l’air que nous respirons. Celles-ci incluent la poussière, les moisissures et le pollen.

Dioxyde d’azote et autres gaz oxydants

Ces gaz potentiellement nocifs sont relâchés dans l’air pendant la combustion, par exemple les gaz de combustion lorsque l’on cuisine et les émissions de gaz d’échappement des véhicules.

Composés organiques volatils

Les COV sont généralement des odeurs qui peuvent être potentiellement nocives. On les trouve dans les produits de nettoyage, les peintures et les meubles.

Température intérieure

Surveillez la température ambiante pour maintenir un environnement confortable.

Humidité intérieure

La quantité de vapeur d’eau dans l’air, exprimée en pourcentage du niveau maximum possible pour la température relevée.

Filtres

Vous voyez à l’écran ACL la durée de vie restante du filtre ou un message indiquant qu’il faut le remplacer.

Sans fil

Le statut actuel de la connexion au réseau sans fil.

Évaporateur

Vous verrez à quel point l’évaporateur est plein de dépôts de calcaire et dans combien de temps un cycle de nettoyage en profondeur sera nécessaire.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Cycle de nettoyage en profondeur en cours

Indique dans combien de temps le cycle de nettoyage en profondeur sera complété.

Cycle de nettoyage en profondeur complété.

Le cycle de nettoyage en profondeur est complété.

Cycle de nettoyage en profondeur non terminé

Votre cycle de nettoyage en profondeur n’est pas terminé.

Connexion Wi-Fi activée

Connexion Wi-Fi désactivée

Mode de nuit activé

Voyant du mode de nuit désactivé

Surveillance continue activée

Si vous activez la surveillance continue, votre appareil aspirera de l’air afin que l’application Dyson Link puisse vous renseigner sur la qualité, la température et le taux d’humidité de l’air.

Surveillance continue désactivée

Par défaut, la surveillance continue est désactivée. Une fois activée, elle le demeurera jusqu’à ce que vous la désactiviez.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Bouton MARCHE/ARRÊT et de mise en veille

Bouton de cycle de nettoyage en profondeur

Anneau amplificateur

Boutons de dégagement du réservoir d’eau

Touches de dégagement du couvercle externe

Couvercle externe

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Surveillance continue

Par défaut, la surveillance continue est désactivée. Une fois activée, elle le demeurera jusqu’à ce que vous la désactiviez.

Si la surveillance continue est activée, votre ensemble ventilateur-purificateur-humidificateur Dyson collectera de l’information sur la qualité, la température et le taux d’humidité de l’air qui s’affichera sur votre écran ACL et que vous pourrez consulter sur l’application Dyson Link.

Surveillance continue activée/désactivée

Appuyez pendant 5 secondes sur le bouton du mode de purification automatique pour l’activer. L’écran ACL indiquera si la surveillance continue est activée ou non.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Utilisation de la télécommande

Pour l’utiliser, pointez la télécommande vers l’avant de la base.

Marche/arrêt et mise en veille

Appuyez sur la touche marche/arrêt et de mise en veille située sur votre ensemble purificateur humidificateur ventilateur Dyson ou sur la télécommande pour arrêter votre appareil. Il continuera à surveiller la qualité de l’air.

Menu d’information

Appuyez sur cette touche pour faire défiler l’information surveillée par votre ensemble ventilateur-purificateur-humidificateur Dyson.

L’information sur la qualité de l’air, la température, l’humidité, les niveaux du filtre et de l’évaporateur est affichée.

Lorsqu’un type de polluant en particulier cause une diminution de la qualité de l’air, un symbole du polluant en question s’affichera à l’écran ACL.

Mode de purification automatique

Réglez votre ensemble ventilateur-purificateur-humidificateur Dyson en mode de purification automatique et les capteurs intégrés ajusteront intelligemment l’appareil en fonction de la qualité de l’air.

Qualité de l’air : votre appareil s’arrêtera lorsque la qualité de l’air cible est atteinte et se réenclenchera lorsque les niveaux de qualité de l’air diminuent.

Vitesse du flux d’air : la vitesse du flux d’air augmentera jusqu’à ce que la qualité de l’air et la température cible soient atteintes.

Mode nocturne : votre appareil fonctionne seulement avec des vitesses de flux d’air de 1 à 4.

Mode d’humidification automatique

Réglez votre ensemble ventilateur-purificateur-humidificateur Dyson en d’humidification automatique et les capteurs intégrés ajusteront intelligemment l’appareil en fonction de la température et de l’humidité de la pièce.

Humidité de la pièce : votre appareil se met en pause lorsque l’humidité cible de la pièce est atteinte et se réenclenche lorsque les niveaux d’humidité de la pièce baissent.

Vitesse du flux d’air : la vitesse du flux d’air augmente jusqu’à ce que le niveau d’humidité cible soit atteint.

Pour éteindre le mode d’humidification automatique ou pour changer les niveaux d’humidité manuellement, appuyez sur le bouton de contrôle de l’humidité.

Flux d’air

Appuyez sur le bouton « Direction du flux d’air » pour augmenter ou diminuer la vitesse du flux d’air.

Contrôle de l’humidité

Appuyez sur le bouton de réglage de l’humidité afin d’augmenter et de diminuer l’humidité cible.

Oscillation

Appuyez sur le bouton d’oscillation pour régler l’angle d’oscillation à 0 degré, 45 degrés, 90 degrés ou en mode Brise.

Mettez l’oscillation sur pause à tout moment en appuyant sur le bouton d’oscillation.

Appuyez sur le bouton oscillation à nouveau pour la réactiver.

Pour remettre la direction d’oscillation au centre, appuyez sur le bouton oscillation et maintenez-le enfoncé pendant deux secondes.

Sens du flux d’air

Appuyez sur la touche d’orientation du flux d’air pour changer la direction du flux d’air de l’avant vers l’arrière.

Changez la direction du flux d’air pour être plus confortable.

Sélectionnez le mode ventilateur pour que le flux d’air passe de l’avant à l’arrière.

L’air sera purifié en continu, qu’il soit réglé pour sortir de l’avant ou de l’arrière de l’appareil.

Mise en veille automatique

Votre ensemble ventilateur-purificateur-humidificateur Dyson s’éteindra automatiquement une fois la durée sélectionnée écoulée. Pour régler la durée : appuyez sur la touche pour faire défiler les options de temps. Une fois activée, appuyez sur la touche du minuteur de mise en veille une fois pour voir la durée choisie. Pour annuler le réglage du minuteur de mise en veille, appuyez sur la touche du minuteur de mise en veille pour parcourir les options et sélectionner l’option annuler.

Mode de nuit

En mode nocturne, votre ensemble ventilateur-purificateur-humidificateur Dyson continuera de surveiller les changements de la qualité et d’y réagir, mais seulement avec les réglages les plus silencieux et l’écran ACL assombri. Si le mode de purification ou d’humidification automatique est activé, le mode nocturne réduira la vitesse du flux d’air entre 1 et 4. Personnalisez les paramètres du mode nocturne dans l’application Dyson Link.

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Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

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Entretien de votre appareil

Nettoyage de votre appareil

Si votre appareil est poussiéreux, essuyez-le à l’aide d’un linge humide et non pelucheux.

Utilisez une brosse douce pour enlever les débris et poussières éventuels.

Pour nettoyer votre appareil, évitez d’utiliser du détergent ou un produit à polir.

Nettoyer les capteurs de votre appareil

Vous devrez peut-être nettoyer les capteurs de votre appareil s’il indique constamment que la qualité de l’air intérieur est au niveau grave.

Débranchez votre appareil

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Ensuite, repérez les capteurs de votre appareil. Les quatre fentes de forme ovales se trouvent sur le côté de l’appareil, sous l’anneau amplificateur.

Nettoyez les capteurs à l’aspirateur pour enlever la poussière ou les débris accumulés.

Branchez l’appareil et mettez-le en marche.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous besoin d’autre chose? »

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Lisez le guide étape par étape sur le changement des filtres.

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Remplacer vos filtres HEPA et au charbon

informations sur la durée de vie du filtre

Les flèches indiquent la durée de vie restante du filtre. Lorsque vos filtres doivent être remplacés, il sera indiqué qu’il est plein et un point d’exclamation rouge s’affichera.

Avant de remplacer vos filtres, éteignez et débranchez votre appareil.

Insérez le filtre de rechange dans les couvercles externes et assurez-vous que les languettes s’enclenchent en place.

Mettez les couvercles externes en place sur votre appareil et appuyez fermement dessus jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent fermement en place.

Branchez votre appareil et mettez-le en marche. Réinitialiser la durée de vie du filtre

Réinitialiser la durée de vie du filtre HEPA+charbon

Il est important de réinitialiser la durée de vie du filtre après avoir remplacer ce dernier.

Appuyez sur le bouton du mode nocturne de la télécommande et maintenez-le enfoncé.

L’écran ACL de votre appareil commencera un compte à rebours à partir de cinq qui se terminera à l’écran par défaut.

Le niveau du filtre sera remis à zéro et vous pourrez utiliser votre appareil.

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La dureté de l’eau se définit par le niveau naturel des composés de calcium et de magnésium présents dans votre eau.

Un contenu élevé classe votre eau comme dure, tandis que de faibles traces des composées signifient que votre eau est douce.

Un contenu élevé peut entraîner une accumulation de calcaire dans vos appareils, comme votre bouilloire ou votre cafetière.

Afin d’éviter l’accumulation de calcaire dans votre ensemble ventilateur purificateur humidificateur, vous devrez effectuer des cycles de nettoyage en profondeur.

Votre programmation de cycles de nettoyage en profondeur est déterminée par la dureté de votre eau. Vous pouvez configurer la dureté de votre eau dans les réglages de votre appareil de l’application.

Dans les régions où l’eau est dure, vous devrez effectuer plus souvent le cycle de nettoyage en profondeur.

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