Faisons fonctionner votre appareil.
Dyson 360 Vis Nav🅪 aspirateur robotFaisons fonctionner votre appareil.
Dyson 360 Vis Nav🅪 aspirateur robot-
RB03
-
Application MyDysonMC et connectivité
-
Dépannage
-
Déjà connecté
-
Cartes d’activité erronées, décalées ou installées selon un mauvais angle
-
Problème résolu
-
Problème non résolu, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.
-
La connexion de mon appareil est intermittente
-
Problème résolu
-
Problème non résolu, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.
-
Certaines des fonctionnalités de mon application ne sont pas disponibles
-
Les cartes de la poussière montrent des volumes de poussière inhabituellement élevés
-
Problème non résolu, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.
-
Mon robot ne lance pas le nettoyage programmé
-
Mon appareil ne se met pas à jour automatiquement
-
Je ne parviens pas à lancer un nettoyage à partir de l’application
-
Comment ajouter un nouveau routeur ou point d’accès Wi-Fi?
-
Question réglée
-
Problème non résolu, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.
-
Non connecté
-
J’ai de la difficulté à connecter mon robot
-
L’appareil ne termine pas le processus de connexion
-
L’application indique une erreur
-
Terminer la configuration
-
J’ai de la difficulté avec cette étape
-
Problème non résolu, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.
-
Connecter votre robot
-
Ajout d’un appareil
-
Jumeler l’appareil
-
J’ai de la difficulté à effectuer le jumelage avec l’appareil
-
Entrer les détails du réseau sans fil
-
Lancer la connexion
-
J’ai de la difficulté avec la connexion au réseau sans fil
-
L’application ne peut pas repérer mon appareil
-
J’ai de la difficulté avec cette étape
-
Je n’ai pas reçu le courriel avec un code de connexion
-
Je n’arrive pas à trouver ou à installer l’appli MyDysonMC
-
J’ai de la difficulté à me connecter à l’appli MyDysonMC
-
Je ne suis pas certain
-
Utiliser mon robot hors ligne
-
Ajout d’un nouveau routeur ou point d’accès Wi-Fi
-
Utilisation de l’application MyDysonMC
-
Comment consulter l’activité de mon appareil?
-
Cartographie et zonage
-
Comment cartographier ma maison?
-
Comment établir des restrictions?
-
Comment effectuer le zonage de ma carte?
-
Comment lancer un nettoyage ciblé?
-
Comment utiliser les modes de nettoyage?
-
Comment lancer un nettoyage?
-
Comment programmer mon appareil?
-
Réglages de l’appareil
-
Modifier les réglages de l’emplacement de l’appareil
-
Gérer les notifications
-
Alerte de nettoyeur de bordures coincé
-
Comment puis-je passer d’un appareil à un autre?
-
Mises à jour logicielles
-
Question réglée
-
Problème non résolu
-
Application MyDysonMC et connectivité
-
Codes d’erreur
-
Erreur du convertisseur analogique-numérique (CAN)
-
Prévenir cette erreur
-
Comment résoudre cette erreur?
-
Collecteur non détecté
-
Comment résoudre cette erreur?
-
Incapacité à s’arrimer à la station d’accueil
-
Prévenir cette erreur
-
1.-.-
-
Obstruction des conduits d’air
-
Comment résoudre cette erreur?
-
Prévenir cette erreur
-
Vérifier le levier du collecteur
-
Calibrage du moteur d’aspiration manquant
-
Comment résoudre cette erreur?
-
Filtre non détecté
-
Comment résoudre cette erreur?
-
Filtre non détecté
-
Vérifier le levier du collecteur
-
Vérifier les conduits d’air
-
11.-.-
-
Erreur de calibrage du capteur de distance
-
Dénivellement détecté au lancement du nettoyage
-
Prévenir cette erreur
-
Erreur du convertisseur analogique-numérique (CAN)
-
Capteur de distance souillé
-
Comment résoudre cette erreur?
-
Erreur du capteur de distance
-
Erreur de communication du capteur de distance
-
Erreur de calibrage du capteur de distance
-
Alerte d’entretien des capteurs de dénivellement
-
Comment résoudre cette erreur?
-
Erreur du convertisseur analogique-numérique (CAN)
-
Alerte d’entretien des capteurs de dénivellement
-
Erreur du capteur de distance
-
Capteur de distance souillé
-
Erreur du capteur de distance
-
Erreur de calibrage de la caméra
-
Caméra débranchée
-
Erreur du capteur de distance
-
Erreur de calibrage du capteur de distance
-
Erreur de calibrage du capteur de distance
-
11.9.-
-
Impossible de trouver un itinéraire de retour à la station d’accueil
-
Prévenir cette erreur
-
Capteurs d’obstacles de saleté – Impossible de trouver un itinéraire de retour à la station d’accueil
-
Prévenir cette erreur
-
Impossible de trouver un itinéraire de retour à la station d’accueil
-
Le robot manque d’éléments lui permettant de repérer sa position
-
Prévenir cette erreur
-
Mouvement bloqué pour des raisons de sécurité
-
Mouvement bloqué pour des raisons de sécurité
-
Mouvement bloqué pour des raisons de sécurité
-
Détection hautement incertaine
-
Prévenir cette erreur
-
Erreur du capteur de navigation
-
Prévenir cette erreur
-
Perte de position persistante
-
Prévenir cette erreur
-
Température interne trop froide
-
Prévenir cette erreur
-
Température interne trop chaude
-
Mouvement bloqué pour des raisons de sécurité
-
Détection du mauvais étage
-
Mouvement bloqué pour des raisons de sécurité
-
Mouvement bloqué pour des raisons de sécurité
-
Saut de position persistante
-
Mouvement bloqué pour des raisons de sécurité
-
Mouvement bloqué pour des raisons de sécurité
-
Erreur logicielle
-
Remplacement de la pièce défaillante
-
Batterie faible
-
Capteurs d’obstacles de saleté – Batterie faible
-
Prévenir cette erreur
-
Batterie faible
-
Batterie faible au lancement du nettoyage
-
Non-réglage de l’exposition de la caméra
-
Prévenir cette erreur
-
Incapacité à lancer le nettoyage
-
Incapacité à lancer le nettoyage
-
Échec de l’établissement de l’état
-
Incapacité à lancer le nettoyage
-
17.-.-
-
Erreur logicielle
-
Erreur logicielle
-
Alerte non traitée
-
Mouvement bloqué pour des raisons de sécurité
-
Glissière du nettoyeur de bordures – Le moteur de la brosse est trop haut
-
Ne parvient pas à allumer l’écran ACL
-
Erreur de communication avec la carte de circuit imprimé de niveau inférieur
-
Roulette bloquée
-
Échec de la mise à jour
-
Comment résoudre cette erreur?
-
Mémoire faible
-
Prévenir cette erreur
-
Échec de sauvegarde de la carte
-
Incapacité à lancer le nettoyage
-
Données de configuration manquantes
-
Incapacité à télécharger les feuilles de route du robot
-
Prévenir cette erreur
-
DHCP – Erreur logicielle
-
Erreur des données de l’unité de mouvement inertiel (UMI)
-
Erreur liée à la zone cartographiée
-
Prévenir cette erreur
-
Erreur logicielle
-
Incapacité à lancer le nettoyage
-
Données de configuration manquantes
-
Incapacité à lancer le nettoyage
-
Incapacité à lancer le nettoyage
-
Incapacité à lancer le nettoyage
-
Temps de détection inconstant – Erreur logicielle
-
19.-.-
-
Robot trop chaud
-
Erreur d’aspiration
-
Erreur de l’anneau lumineux
-
Entretien périodique
-
Comment résoudre cette erreur?
-
Robot trop chaud
-
Mouvement bloqué pour des raisons de sécurité
-
Erreur du convertisseur analogique-numérique (CAN)
-
Gauche – Moteur de la roulette trop chaud
-
Prévenir cette erreur
-
Contact de charge trop chaud
-
Comment résoudre cette erreur?
-
Prévenir cette erreur
-
Erreur du capteur de détection de la saleté
-
Erreur du capteur de débit optique
-
23.-.-
-
Robot soulevé
-
Comment résoudre cette erreur?
-
Le robot ne peut pas se sortir d’un dénivellement
-
Comment résoudre cette erreur?
-
Rotation – Robot soulevé
-
3.-.-
-
Mouvement bloqué pour des raisons de sécurité
-
Erreur du convertisseur analogique-numérique (CAN)
-
Roulette gauche – Moteur de la roulette trop froid
-
Roulette gauche – Moteur de la roulette trop chaud
-
Mouvement bloqué pour des raisons de sécurité
-
Roulette droite – Moteur de la roulette trop froid
-
Roulette droite – Moteur de la roulette trop chaud
-
Mouvement bloqué pour des raisons de sécurité
-
Moteur de la brosse trop froid
-
Moteur de la brosse trop chaud
-
Roulette bloquée
-
Roulette bloquée
-
Comment résoudre cette erreur?
-
La glissière du nettoyeur de bordures est bloquée
-
Comment résoudre cette erreur?
-
La glissière du nettoyeur de bordures est bloquée
-
Le commutateur de la glissière du nettoyeur de bordures est bloqué
-
Moteur de la brosse trop chaud
-
Gauche – Moteur de la roulette trop chaud
-
Brosse coincée
-
Comment résoudre cette erreur?
-
Roulette bloquée
-
Défaillance de la quincaillerie des roulettes
-
Défaillance de la quincaillerie des roulettes
-
Robot coincé
-
Comment résoudre cette erreur?
-
3.16.-
-
Brosse coincée
-
Moteur de la brosse trop chaud
-
Moteur de la brosse trop froid
-
Défaillance du mécanisme d’enroulement de la brosse
-
Échec de communication avec la brosse
-
Échec de communication avec la brosse
-
3.23.-
-
Brosse coincée
-
Moteur de la brosse trop chaud
-
Moteur de la brosse trop froid
-
Défaillance du mécanisme d’enroulement de la brosse
-
Échec de communication avec la brosse
-
Échec de communication avec la brosse
-
5.-.-
-
Bloc-batterie – Erreur du CAN
-
Incapacité à s’éteindre
-
Batterie verrouillée
-
Batterie déconnectée
-
Comment résoudre cette erreur?
-
Faible tension de la batterie
-
Chargement de la batterie requis
-
Batterie trop chaude
-
Comment trouver le numéro de série
-
Pièces de rechange et instruction de remplacement
-
Station d’accueil et alimentation
-
Plaque arrière
-
Instructions pour les pièces de remplacement
-
Achat de pièce
-
Alimentation
-
Instructions pour les pièces de remplacement
-
Achat de pièce
-
Station d’accueil
-
Instructions pour les pièces de remplacement
-
Achat de pièce
-
Corps principal et cyclone
-
Batterie
-
Instructions pour les pièces de remplacement
-
Achat de pièce
-
Couvercle de la brosse
-
Instructions pour les pièces de remplacement
-
Instructions pour les pièces de rechange – Étape par étape
-
Achat de pièce
-
Collecteur
-
Instructions pour les pièces de remplacement
-
Achat de pièce
-
Brosse
-
Instructions pour les pièces de remplacement
-
Cyclone et poignée
-
Instructions pour les pièces de remplacement
-
Achat de pièce
-
Nettoyeur de bordures
-
Instructions pour les pièces de remplacement
-
Instructions pour les pièces de rechange – Étape par étape
-
Achat de pièce
-
Joint d’étanchéité FDC
-
Instructions pour les pièces de remplacement
-
Achat de pièce
-
Filtre
-
Instructions pour les pièces de remplacement
-
Achat de pièce
-
Boîtier du filtre
-
Instructions pour les pièces de remplacement
-
Achat de pièce
-
Levier du couvercle de la brosse
-
Instructions pour les pièces de remplacement
-
Instructions pour les pièces de rechange – Étape par étape
-
Achat de pièce
-
Le robot affiche une alerte
-
Vérifier les alertes des conduits d’air
-
Retirer une obstruction étape par étape
-
Vérifiez le filtre
-
Pièce de rechange requise
-
Lavage du filtre étape par étape
-
Alerte de batterie faible
-
Hors de la station d’accueil
-
Sur la station d’accueil
-
Pièce de rechange requise
-
La station d’accueil est sous tension
-
Batterie non détectée
-
Alerte de collecteur non détecté
-
Alerte de brosse coincée
-
Nettoyer la brosse de votre robot étape par étape
-
Vérifier l’alerte du levier du collecteur
-
Alerte de nettoyeur de bordures coincé
-
Alerte de lavage du filtre
-
Retirer une obstruction étape par étape
-
Lavage du filtre
-
Lavage du filtre étape par étape
-
Alerte de filtre non détecté
-
Alerte de détection de dénivellement
-
Alerte "Placer sur la station d’accueil"
-
Alerte de robot déplacé
-
Alerte de vérification périodique
-
Alerte de robot coincé
-
Erreur système détectée
-
Alerte de température élevée
-
Alerte d’incapacité à s’arrimer à la station d’accueil
-
Problème avec la station d’accueil
-
Le voyant lumineux de la station d’accueil est allumé
-
Le voyant lumineux de la station d’accueil n’est pas allumé
-
Alerte d’incapacité à retourner à la station d’accueil
-
Alerte de roulette bloquée
-
Alerte d’entretien des capteurs obscurcis
-
Problème résolu
-
Alerte de robot soulevé
-
Alerte de basse température
-
Échange requis
-
Question réglée
-
Problèmes d’arrimage à la station d’accueil
-
Pièce de rechange requise
-
Le robot affiche une alerte
-
Mon robot ne s’arrime pas correctement à la station d’accueil
-
Mon robot s’est égaré
-
Le robot a interrompu son nettoyage
-
Le robot s’est égaré
-
Mon robot est coincé
-
Cartographie et nettoyage des zones
-
Mon robot ne tient pas compte des restrictions
-
Mode de puissance erroné
-
Mon robot ne génère pas de carte
-
Mon robot omet de nettoyer certaines zones
-
Le robot omet encore de nettoyer certaines zones
-
Le nom de la zone n’apparaît pas à l’écran de l’état
-
Bruit ou odeur désagréable
-
Odeur d’humidité ou de moisi
-
Les pièces sont sèches
-
Éliminer les obstructions
-
Retirer une obstruction étape par étape
-
Nettoyage du filtre
-
Lavage du filtre étape par étape
-
Les pièces sont entrées en contact avec de l’eau
-
Les pièces étaient complètement sèches
-
Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
-
Le bruit de l’aspirateur change
-
Mon robot émet un bruit de cliquetis
-
Mon robot émet un bruit de grincement
-
Vérifier la brosse
-
Mon robot est trop bruyant
-
Mon robot émet un bruit de ronronnement
-
Problèmes de rendement
-
Faible performance
-
Vérifiez l’absence d’obstructions
-
Retirer une obstruction étape par étape
-
Mon robot demande trop souvent de laver le filtre
-
Retirer une obstruction étape par étape
-
Problème d’alimentation ou électrique
-
Mon robot met beaucoup de temps à se charger
-
L’appareil surchauffe
-
L’appareil n’est pas sous tension
-
Écran ACL éteint
-
Coupure de courant durant un nettoyage
-
Une alerte est affichée sur l’écran
-
Le robot est sur la station d’accueil
-
Pièce de rechange requise
-
Écran ACL allumé
-
Le robot a mis le nettoyage en pause
-
Mon robot se recharge trop souvent durant un nettoyage
-
Vérifier les conduits d’air
-
L’écran ne fonctionne pas correctement
-
Comportements inhabituels
-
Mon robot n’a pas lancé son nettoyage
-
Mon robot s’égare dans les zones sombres
-
Mon robot se déplace sans aspirer ou sans utiliser la brosse
-
Mon robot s’est arrêté, mais le chronomètre continue de compter le temps
-
Mon robot reste constamment coincé dans les mêmes zones
-
Préparer votre maison
-
Mon robot heurte constamment des objets
-
Mon robot s’est mis en pause
-
Mon robot tourne sur lui-même
-
Vérifier la brosse et les roulettes
-
Mon robot a lancé un nettoyage non prévu
-
Nettoyage de la lentille de la caméra et des capteurs
-
Vider votre collecteur
-
Lavage de la brosse
-
Lavage de la brosse étape par étape
-
Lavage du filtre
-
Lavage du filtre étape par étape
-
Dépannage
-
Prédiction intelligente de l’accumulation de la poussière
-
Configuration de la station d’accueil de votre robot
-
Lancer un nettoyage
-
Télécharger le guide d’utilisation
-
Les sujets les plus fréquents
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Station d’accueil murale ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Station d’accueil murale
No de pièce 970488-01
Placez-la n’importe où dans votre maison. Le robot retourne automatiquement à sa station d’accueil pour se recharger lorsque c’est nécessaire. La couleur peut varier ⁴.
99,99 $
Station d’accueil murale
No de pièce 970488-01
Placez-la n’importe où dans votre maison. Le robot retourne automatiquement à sa station d’accueil pour se recharger lorsque c’est nécessaire. La couleur peut varier ⁴.
99,99 $
99,99 $
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Filtre HEPA à durée de vie illimitée ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Filtre HEPA à durée de vie illimitée
No de pièce 970494-01
Pour faciliter l’entretien, il suffit d’appuyer sur un bouton pour le retirer. Lavez-le, séchez-le et replacez-le pour un rendement optimal.
49,99 $
Filtre HEPA à durée de vie illimitée
No de pièce 970494-01
Pour faciliter l’entretien, il suffit d’appuyer sur un bouton pour le retirer. Lavez-le, séchez-le et replacez-le pour un rendement optimal.
49,99 $
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Station d’accueil murale ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Station d’accueil murale
No de pièce 970488-01
Placez-la n’importe où dans votre maison. Le robot retourne automatiquement à sa station d’accueil pour se recharger lorsque c’est nécessaire. La couleur peut varier ⁴.
99,99 $
Station d’accueil murale
No de pièce 970488-01
Placez-la n’importe où dans votre maison. Le robot retourne automatiquement à sa station d’accueil pour se recharger lorsque c’est nécessaire. La couleur peut varier ⁴.
99,99 $
99,99 $
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons pas vous aider en ligne.
Toutefois, notre équipe de soutien à la clientèle sera en mesure de résoudre votre problème. Appelez-nous au 1-877-397-6622
Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.
Il semble que Station d’accueil murale ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en commandant un nouveau produit ci-dessous.
Station d’accueil murale
No de pièce 970488-01
Placez-la n’importe où dans votre maison. Le robot retourne automatiquement à sa station d’accueil pour se recharger lorsque c’est nécessaire. La couleur peut varier ⁴.
99,99 $
Station d’accueil murale
No de pièce 970488-01
Placez-la n’importe où dans votre maison. Le robot retourne automatiquement à sa station d’accueil pour se recharger lorsque c’est nécessaire. La couleur peut varier ⁴.
99,99 $
99,99 $